《旅行社管理比较研究》旅行社管理研究报告.pptVIP

《旅行社管理比较研究》讲授大纲 旅行社管理职能的比较研究  ;企业组织变革模型 （?北京第二外国语学院 戴斌，2006 ）; ;JTB JTB的总体组织架构图;JTB Corp.地区营业本部架构图：以西日本为例;组织变革何以失败：来自广东中旅的案例;广东中旅流程重组导致员工出走？ 本报讯 记者黄海珊报道 去年7月，广东中旅率先在全国进行了令同业瞩目的业务流程改革。但据曾志军他们反映，他们正是因为对广东中旅“业务流程重组感到失望”，所以才出此下策。 据悉，广东中旅于去年6月6号宣布业务重组，公司横向分为采购策划、销售、团队操控和财务结算四大环节。对交通、酒店、餐厅、景点等要素实行集中采购，统一支付。根据这种方案，去年7月1号，广东中旅非独立法人机构国际游分公司解散。 曾任国际游分公司总经理的曾志军认为，这种业务重组，其实是把广东中旅最能创造效益的国际游分公司拆散得“四分五裂”，既把业务优势化解了，也在无形中弱化了进入市场竞争的角色。如原来同属于国际游公司的签证、订票订房、批发、包团、散客组团，重组后拆散为移民签证公司、旅游批发中心（非凡假期）、出境旅游分公司、商务旅游分公司这几块。 曾志军说，重组的目的本是为了资源整合，提高效率，但事实上这样做后不但没有达到目的，反而造成人力资源浪费，甚至出现内耗。如订房订票一块，出现几个部门同时采购同一产品。他认为，这也与改革时配