我国的消费者权益保护制度分析解析.doc

PAGE PAGE 9 我国的消费者权益保护制度分析 【摘要】：伴随我国社会主义市场经济的不断完善与发展，消费者的权益保护问题越来越成为我们关注的热点问题。通过对消费者权益保护制度的内涵以及我国消费者权益保护制度的法律体系构成的分析对我国消费者权益保护有一个大体的认识。在此基础上，分析我国消费者权益保护的重要意义以及现状，找出我国目前在消费者权益保护上的不足与缺陷，同时针对我国消费者权益保护制度存在的漏洞，提出一些可行的建议，促进我国消费者权益保护的不断发展与完善。 【关键词】：消费者 权益保护 法律体系 现状 建议 【目录】 一、消费者权益保护制度的基本内涵 （一）消费者权益保护的基本含义 （二）我国消费者权益保护制度的法律体系构成 二、我国消费者权益保护制度实施的意义以及现状 （一）实施消费者权益保护制度的重要意义 （二）我国消费者权益保护的现状以及存在的问题 三、我国消费者权益保护制度的完善发展 （一）加强消费者权益保护的建议 （二）我国未来消费者保护的发展方向与不断完善 【参考文献】 改革开放三十几年以来，我国从短缺经济转变为了消费社会，从有计划的商品经济变为了社会主义市场经济，社会体制发生了巨大的变化。《消费者权益保护法》的出台以及之后一系列相关法律体系的逐渐完善是我国在消费者权益保护上发生了巨大和深刻的变化，这些变化改变了我们的生活节奏和生活方式，也改变着我们的价值观和思维方式。随着经济的发展和“3.15”宣传活动的深入人心,消费者权益保护意识和保护能力日益增强。市场那只看不见的手使产品质量和服务水平不断提高，但我们同样不得不承认消费者依然没有完全享有其应该享有的所有权利。消费者权益仍旧屡屡受损的现实，表明必须加强消费者维权研究，以切实保护消费者的合法权益。本文试对我国消费者权益保护现状、投诉的热点和难点以及近年新出台的与消费者密切相关的法律法规作以剖析,并提出相应的观点与建议。 一、消费者权益保护制度的基本内涵 （一）消费者权益保护的基本含义 首先我们应该了解到所谓的消费者权益是指在社会生产发展的一定阶段，在某种商品经济关系和社会制度下，消费者在进行具体消费行为和完成具体消费过程时所享受的权利和利益的总和。 随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长，法制观念深入人心，消费者权益保护工作也越来越受到世界各国的重视。其特点是消费者享有的法定权利，同时是消费者实施行为的具体表现。在我国的《消法》里明确规定了消费者享有安全权、知悉权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权、监督权等九项权利。 消费者权益是关系到我们每个人生活工作的基本权益，对这一权益的有效保护，体现了公民权利的实现和市场经济的根本特点。保护消费者权益不仅要从人的身心健康和全面发展的高度来看，还要从扩大消费需求、从消费需求与经济增长之间良性循环的高度来看，要从社会主义市场经济的本质和客观要求的高度来看。 （二）我国消费者权益保护制度的法律体系构成 在我国1994年1月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》都具有单方面规定消费者的权利和单方面规定经营者的义务的特点。 我国消费者权益保护法的立法宗旨是：保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展。它的基本原则是国家全面保护消费者权益。国家对消费者权益的保护主要是国家立法机关在制定有关消费者权益的法律、法规时，应听取消费者的意见和要求；行政机关依法保护消费者的权益；司法依法惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。 目前,根据消费者权益保护的实际情况，我国重点突出消费者的选择权、公平交易权、安全权、知情权、索赔权、受尊重权等权利。我国已经形成了一系列由《消费者权益保护法》及《产品质量法》、《食品卫生法》、《反不正当竞争法》等法律法规组成的消费者权益保护法律体系,使消费者权益在法律上有了切实的保障。另外于2003年1月施行的《上海市消费者权益保护条例》在我国《消费者权益保护法》的基础上新增部分消费者权利，如：获得有关知识权、商家承诺视同约定权。 国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。同时，社会对消费者合法权益的保护主要体现是大众传媒对维护消费者权益的宣传，消费者依法成立维护自身合法权益的社团以及消费者协会和其他组织对商品和服务的社会监督。在消费者权益争议的解决与法律责任争议的解决方面，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过双方协商；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；仲裁；向人民法院提起诉讼等方式解决。 二、我国消费者权益保护制度实施的意义以及现状 （一）实施消费者权益保护制度的重要意义 消费者权益保护具有重大意义。首先对消费者的保护是建立市场经济体制的客观要求。