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趣谈品牌的价值－－消费者与品牌关系的演进与成长 中国营销传播网， 作者: HYPERLINK /cgi-bin/author.cgi?author=%B6%A1%BC%D2%D3%C0 丁家永 　　在当今社会中，品牌好比是在消费者感到迷惑、担忧和怀疑时，使他们安心的一种依靠。一旦消费者作出某一个品牌的决定，他们就会对品牌非常忠诚，持续地购买这一品牌，并把它推荐给自己的朋友。他们会在众多产品中对它情有独钟，甚至超过那些拥有更好特性与更低价格的产品。然而消费者与品牌的关系不是一日形成的，不管其有多么复杂，它们之间的成长一般会有以下三个阶段。 　　一、消费者与品牌关系不断演进与成长的三个阶段 　　第一阶段时期的品牌其功能只在于区别产品，很少可用来与直接竞争对手区别服务，此时的目标是尽可能多地获得消费者消费支出的份额。 　　到了第二阶段时期的品牌开始与它所代表的产品和服务分离，并对它们起保护作用。广告变成了一种强大力量。围绕品牌，产品种类开始延伸。消费者为了地位、价值和身份购买品牌。消费者变得更加易变和对品牌缺乏忠诚。品牌成为公司的高度有价值的资产。此时的目标是尽可能多地吸引消费者对商品留意的份额。 　　再到第三阶段的品牌越来越具有独立性，它为公司提供一种实现其国际化的理想的手段。如千禧年伊始的品牌开始演变，并被信息、娱乐、经验、形象和感情的混合物加强。广告的数量和重要性不断增