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2018 年1 月工作岗位研究原理11468 第二章 工作分析方法 第一章 工作分析导论 关键事件法：是指一种由工作分析专家、管理者或工 工作分析：指将企业中所有的工作按其性质进行分析 作人员在大量搜集与工作相关信息的基础上详细记录 比较，制定出工作说明书等人事管理文件。并根据一定 其中关键事件及具体分析其岗位特征和要求的工作分 的标准进行归类，作为考核、培训、晋升、确定薪酬的 析方法。 基本依据。 工作日志法：是指任职者按事件顺序详细记录自己的 任务：是指实现某一特定目的所从事的具体活动。 工作内容与工作过程，然后经过归纳和总结实现工作分 职责：是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。 析目的的方法。 岗位：是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担 面谈法：是指工作分析人员就某一职位或者职务面对 的一项或多项职责的集合。 面地询问任职者、主管、专家等对工作意见的看法，是 工作：是一组主要职责相近的岗位的集合。 目前企业运用最广泛、最成熟且最有效的工作分析方法。 职业：是指人们参与社会分工，用专业的技能和知识 创造物质或精神财富，获取合理报酬的一项工作。 1、访谈法 （面谈法）的优缺点 优点：操作简单；灵活性强；方便搜集深层次信息；有 1、工作分析的原则 利于工作分析的开展。 系统原则、动态性原则、能级原则、 缺点：对访谈者持巧要求高；工作成本较高；易受个人 最优化原则、标准化原则 因素影响。 流程：准备阶段，实施阶段，整理阶段。 2、工作分析的内容 ①工作职责分析 ②工作流程分析 2、访谈法 （面谈）法实施过程注意的事项 ③工作权限分析 ④工作关系分析 ①面谈成功的关键在于面谈者之间的坦诚与相互信任。 ⑤工作环境分析 ⑥任职资格分析 ②为提高面谈效果，找出最了解工作内容和最能客观描 述自己职责的员工。 3、在人力资源管理中的应用 ③面谈的场地环境要适合面谈。 ①工作设计与再造 ②任职资格确认 ④必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流 ③员工招聘 ④员工培训 ⑤在面谈前拟定一份详细的提问提纲。 ⑤绩效评价 ⑥薪酬管理 ⑥把握提问技巧 ⑦人力资源规划 ⑧职业生涯规划 ⑨劳动安全 ⑦将各职责分别列出并按重要程度进行顺序排列 ⑧将收集到的信息资料核实对比修改补充 4 、工作分析在人力资源管理中的基础地位表现 在哪些方面？ （工作分析的意义） 3、试述问卷的设计形式及主要优缺点 ①使人力资源规划更准确。 ②使工作职责更明确。 设计形式：开放式、封闭式和混合式。 ③使工作设计更合理。 ④使人事管理更科学。 ①封闭式问卷的优点：答案标准化，便于统计和对比分 析 ；缺点是备选答案不够全面。 5、我国工作分析目前存在的问题 ②开放式问卷的优点有：可以获得一些新的信息给回答 ①工作分析缺乏规范化、标准化 者各抒己见的机会；缺点