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关于话费的调查报告 　　篇一：大学生手机话费消费情况调查 　　石河子大学通讯运营商市场需求情况调研报告  　　随着市场经济的发展，人们的工作生活变得日益繁忙，作为一种便捷的通讯工具，手机的普及率正在日益提升。而随着人们生活水平的提高和手机技术的发展，更是提高了人们对手机消费的需求。现在手机已成为人们生活交际中不可或缺的一部分，话费花费也成为了人们每个月支出的重要组成部分，而大学生消费群体更是逐渐成为通讯业的重要组成部分。在此，我们将对大学生在手机话费消费做一次详细调查。以了解大学生每月手机话费占每月的生活费的比例，了解大学生的手机话费的消费观念。同时为通信商提供一定的资料参考，推出更合适该群体的套餐和服务，增强学生认可度，为广大学生提供更好的服务，从而进一步提高市场占有率。调查方式为问卷式访问调查，本次调研选取的样本总数为300名石河子大学学生，总共发放问卷300份，回收问卷300份，其中有效问卷289份。以下是我对问卷的分析情况： 一、大学生每月手机话费用  　　通过图表可以得知从大一至大四，都是手机月花费在30-50元之间人数最多，100元以上的最少。 　　二、通信运营商的选择 　　从表中可以看出大一学生选择移动的人数最多，这是因为03年中国移动强档推出了号称与“全球通”，“神州行”并列的第三大品牌----‘动感地带’。它的卖点有两条，一是服务，二是价格。还有，学校几乎全校师生都用短号集群网，学校附送电话卡在录取通知书上，从而成功俘获一大批大学生用户。而大二、大三、大四的学生可能会根据自己的需求而改变对通信运营商的选择。 三、套餐的选择  　　作为大学生，我们是社会消费中的一个特殊群体，有着自己独立的消费意识和消费特点，同时也是未来消费的主力和消费潮流的引导者。大学生目前的消费情况和消费观念，不仅会影响自己日后的生活工作，而且对未来社会消费文化的构造也会产生重要的影响。随着经济的发展，人们的消费水平，生活质量在不断地提高，同时，物价水平也在不断的提高，所以大多数的大学生的费用会随着社会的变化而变化。现如今三大通讯行业的竞争也日益激烈，争相推出各种套餐来迎合消费者的需求，所以大学生对套餐的选择至关重要。以下是我们小组列出的套餐选项，以比较同学对套餐内容的相对重视程度。  　　通过图表可知，大一大二的学生中选择120分钟国内长途漫游，200分钟本地通话，150条短信，400兆流量，30小时wifi，月租19这一套餐的人最多；而大三大四的学生中选择240分钟国内长途漫游，400分钟本地通话，236条短信，400兆流量，30小时wifi，月租29这一套餐的人最多。这是因为大一大二时，同学们大多无心学习，喜欢上网聊天、看书、打游戏，所以需要的流量和wifi较多，同时又因为刚高中毕业，离开家需要经常与朋友、父母联系感情，所以在价格相对低的情况下，选择国内长途和本地通话相对多的套餐。大三大四的学生因为要实习找工作，拓宽自己的人际关系，同时部分同学都因谈恋爱需要增进感情，所以选择国内长途和本地通话最多的套餐。 四、套餐使用的超出情况  　　从不 偶尔 经常 Total  　　频数  　　百分比  　　偶尔超出套餐使用的情况占%，经常超出套餐使用的情况占%，从来没有超出套餐内容的情况不足百分之十。这说明在无意中导致套餐超量的情况时常发生，原因也许是同学不经常对优惠使用情况进行查询或者就是通讯商的查询服务并不完善。而且就我个人而言，我认为超出套餐后每超出一兆的流量或一分钟话费，所需的价格都非常昂贵。所以我想大部分学生应都不愿意超出使用情况，通讯公司应该在这方面有所改进。 五、对您所使用的通讯类型的不满情况  　　移动 联通 电信 Count 通讯类型  　　通话资费过高 是  　　否 Total  　　通讯类型 * 通话资费过高  　　通讯类型 * 流量费用过高  　　Count 通讯类型  　　移动 联通 电信 Total  　　流量费用过高 是 否 Total  　　通讯类型 * 信号太差  　　Count 通讯类型  　　移动 联通 电信 Total  　　信号太差 是 否 Total  　　从月租太高这方面来看，移动用户中认为月租太高的用户占总用户的44%，联通用  　　户中认为月租太高的用户占总用户的37%，电信用户中认为月租太高的用户占总用户的28%；从通话资费过高这方面来看，移动用户中认为资费过高的用户占总用户的31%，联通用户中认为资费过高的用户占总用户的23%，电信用户中认为资费过高的用户占总用户的36%；从流量费用过高这方面来看，移动用户中认为流量费用过高的用户占总用户的31%，联通用户中认为流量费用过高的用户占总用户的26%，电信用户中认为流量费用过高的用户占总用