代理期工作总结.docx

代理期工作总结 　　篇一：代理主任期间工作总结 　　代理主任期间工作总结  　　不知不觉中，我担任客服部代理主任一职已有月余，客服部集“服务客户、处理客诉、展示形象”等职能于一身，具有重要的“窗口”作用和“形象”地位。深感肩上的责任重大，并对领导对自己的信任和支持深表感谢。现将上任以来的工作情况汇总如下：  　　一是坚持学习，不断夯实个人业务工作基础。俗话讲：“学而后知不足，觉悟方能求突破”。代理主任一职，虽说是代理，其实更多的还是员工与主任之间双重角色的担当，对个人而言，这一任职对自己是一个全新的考验和锻炼，需学习的方面还很多。在学习中，还通过行动影响和带动同事参与学习中来，对公司企业文化、规章制度以及客服部的整个工作流程有了更深入的了解，同时努力完成领导安排的工作，团结同事，把客服工作做到最好。  　　二是落实制度，严格按照公司章程准则办事。在人流较大或节假日时则主动加班。上班期间认真了解工作的每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将公司优质的服务带给每一位顾客。在近一个月里，我和客服部同事努力克服人员少、任务重等困难，带头遵守公司规定，努力提高工作标准，圆满完成了周末、“仲秋”、“十一”促销等活动，无论在工作和生活中都有许多新的收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。  　　三是注重绩效，努力提高客服工作服务质量。运用自己掌握的公司销售政策和企业文化，并结合工作实际加以贯彻执行，较好的协调了各方面的关系，充分调动同事的积极性，共同完成了复杂的工作任务。同时，通过定期总结客服经验、提出建议、有效提高了解决问题的能力，提高了客服部整体服务满意度。  　　在代理任职期间，公司让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在任职转正后，我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。 　　篇二：营业员试用期工作总结 　　营业员试用期工作总结  　　三个月的时间，感慨良多。身为储备干部，在大厦食品商场实习，现将试用期以来的工  　　作总结如下：  　　第一，是心态好。很多人认为营业员岗位上做一年，是对自己人生的不负责任，我却不  　　这么想，我反而觉得这是一种人生锻炼，一段丰富的人生历程，也是一种心态成熟的量化和  　　基础的夯实。首先是很快的调整好自己并进入营业员这个角色，在踏实中不断的追求上进。  　　组里部里和楼层里的各种事务，是琐碎而复杂的，我希望自己拥有这些能力并能很好的发挥  　　出来，因为我觉得能力就是能自信又快速的办好各种事情，于是我严格要求自己，不断的告  　　诫自己遇事沉着冷静，按部就班，如果我能顺利的完成上级交给我的每一项工作，并能达到  　　自己给自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是坚持，如今，我热爱我自己的工作，  　　热爱这个企业，我的每一刻，都是忙碌而开心的。第二，工作技能有了提高。我算是勤快  　　而肯干的，部组上货，我抢着帮忙，组长传票据，我抢着上楼，包括部里考勤，我都认真的  　　划。如今，我对一楼算是比较熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混个脸熟;对于销  　　售工作，虽然谈不上得心应手，但是已经习惯多了，譬如调去支援月饼时，就能很快的找到  　　熟悉商品知识的切口，并算是成熟的完成交易;对于稍微有一些接触的业务和管理工作，我也  　　在努力的学习和体验。第三，开始承办各种事务，抓住每一个机会。被分到一楼做食品真  　　的是我的幸运，这里事务多，情况复杂，最能锻炼人，我希望我在这里能尽展所长，做到游  　　刃有余，并且能尽可能多的参与各种事务。辽台开心就好选节目，我主动报名，虽然演的不  　　怎么样，但是能够选拔参与，已经激动不已。管理经理让出一楼板报，我和另一名同事积极  　　配合，互相揣摩并得以完成，虽然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是开心的。楼层企业文化  　　全民总动员，我认真备战，见贤而思齐，坚持到最后，收到奖品乐乐和和。举行我爱食品主  　　题征文，我最先交稿，虽然写偏了内容，但是从众多老员工的字里行间读出那些真挚，依然  　　让我感动、借鉴。如今，我已是食品商场记者站一名小记者，每天上下班都在楼层寻找新闻  　　素材，为新闻、网站和百货报积极提供一些可以利用的文字，听到广播中有自己楼层的信息，  　　成就感非凡。等等，这一切的一切，我都在不断的经历和体验着，并都将成为我不断进步的  　　阶梯。  　　在以后的工作中，我将努力奋进，做好工作安排及个人工作计划，将工作做到更好。篇  　　二：销售员试用期工作总结 销售员试用期工作总结本人于**年*月*日正式加入公司，在这之前xx是我前公