中国汽车品牌忠诚度及美誉度调查讲义资料.pptVIP

2009.3 page 1 * * * 中国汽车品牌忠诚度及美誉度调查 南方都市报汽车研究院 2009.3 page 4 忠诚度排名 排名 品牌 忠诚度得分 １ 奥迪 9.3 ２ 丰田 8.89 ３ 宝马 8.39 ４ 本田 7.83 ５ 雷克萨斯 7.21 行业平均值 3.11 2009.3 page 5 奥迪品牌满意度调查结果 优 劣 外型 69.07% 维修成本 27.84% 质量 69.07% 费油 24.74% 动力 55.67% 价格 变动快 26.8% 受调查的197位奥迪车主对该车的满意度进行评分，在满分为10的前提下，奥迪总体品牌形象、产品质量、使用成本、售后服务4项的平均得分集中在7.5—8分之间。 2009.3 page 6 行业现状分析 * * * * * *