PDCA循环在实际工作中的应用_图文.ppt

实例2 糖尿病治疗膳食订餐率下降? P—Plan ：问题与现状 1、分析现状：自病人饭堂被私人承包，糖尿病治疗膳食在病人间的满意度较低，治疗膳食订餐率下降。 2、分析原因： 厨师对糖尿病等治疗膳食认知理解度低； 对工作人员管理力度不足； 配餐员送饭时间把握不好，时早时晚； 食堂大锅菜口味把握不好，肉量太少； 食堂有的饭菜的卫生不好； 离家近的病人一般不在食堂吃，回家吃； 15元套餐费有点高。 3、主要原因： 厨师对糖尿病饮食的认知度、重视度不足； 食堂负责人对食堂工作人员的管理力度不足； 糖尿病病人对糖尿病饮食重要性认识度不够。 4、制定措施： 对食堂在职人员进行糖尿病饮食培训； 给食堂糖尿病套餐列出明文要求； 监督食堂配餐员送饭情况； 加强对内分泌科新入院病人的宣教。 D—Do:实施行动计划 对食堂工作人员进行糖尿病治疗膳食的培训 C—Check:评估效果 检查执行结果： 糖尿病治疗膳食的订餐率提高了 病人的满意度提高了 A—Action：改进后再执行 标准化和进一步推广 按措施继续执行，定期培训，继续监督，定期回访病人 PDCA循环管理模式理念 PDCA循环管理模式告诉我们——凡事依计划而为之 再好的计划不执行，不统一行动，结果也为零 我们按指定的方案或要求做了事，做得怎样？做得好与否需要检查 不断检讨执行的好坏是我们工作中不可缺的重要环节 只有保持不断改进的心态，我们的工作、生活才会越来越好 综述 Thank You! L/O/G/O 在实际工作中的应用 PDCA循环 追踪方法学 根本原因分析法 失效模式 效应分析 品管圈 六西格玛管理 五常法 护理质量管理常用方法 Hot Tip 我们经常觉得自己很累、很累，也很忙 闲下来思索却发现一切都是茫然。。。。。。 盲目工作会带来 空虚 不自信 找不准自己的定位 前途在哪里？。。。。。。 这一切，都是因为我们 行动没有目标性 行动没有计划性 得过且过 不思进取 我们究竟该如何有效率和有效果的工作 今日分享的课程将介绍的就是一种倍受经理人推崇的管理模式PDCA 基本上可以解决这些困惑 主要内容 PDCA循环的基础理论 PDCA循环临床应用 1 2 PDCA的含义 PDCA的含义如下： P（Plan）—计划，根据任务的目标及要求，制定科学的计划； D（Do）—执行，实施计划； C（Check）—检查，检查计划实施的结果与目标是否一致； A（Action）—反馈，改善，行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 PDCA的含义 所谓的PDCA，即是计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、调整（Action）的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的工作管理向良性循环方向发展，通过实施并熟练运用，一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾驭工作。 PDCA循环的构成 一个PDCA循环一般由4个阶段（图1所示），八个步骤（图2所示）和3个特点构成。 图1 图2 PDCA循环的四个阶段八个步骤 阶段 步骤 主要方法 P 1、分析现状，找出问题 排列图、直方图、控制图 2、分析各种影响因素或原因 因果图 3、找出主要影响因素 排列图、相关图 4、针对主要原因，制定措施计划 回答5W1H 为什么制定该措施（why） 达到什么目标（what） 在何处执行（where） 由谁负责完成（who） 什么时间完成（when） 如何完成（how） D 5、执行、实施计划 C 6、检查计划执行结果 排列图、直方图、控制图 A 7、总结成功经验、制定标准 制定或修改工作规程、检查规程或其他有关规章制度 8、把未解决的或新出现问题转入下一个循环 PDCA循环的三个特点 大环带小环 整个组织就是一个大的PDCA循环，各部门又都有各自的PDCA循环，依次又有更小的PDCA循环，直至具体落实到每个人。上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的根据，下一级PDCA循环是上一级的PDCA循环的贯彻落实和具体化。通过循环把组织的各项活动有机地联系起来，彼此协同，互相促进。 PDCA循环的三个特点 阶梯式上升 四个阶段要周而复始地转动，而每一次转动都有新的内容和目标，因而也意味着前进了一步，似爬楼梯，逐步上升。在质量改进上经过了一次循环，解决了一个问题