客服节活动策划建议.docx

客服节活动策划建议 　　篇一：客户节活动方案 　　篇一：XX年客户服务节活动方案——新服务功能推广  　　XX年客户服务节活动方案  　　——新服务功能推  　　广  　　一、活动目的  　　二、活动主题与时间  　　三、活动内容  　　（一）电子新服务  　　推广  　　1、网站新服务项目  　　——新面貌·新功能  　　XX年7月新华保  　　险网站全新改版，整体面貌焕然一新，服务功能更加丰富完善，客户将和我们一起见证新华  　　保险门户网站新的成长！  　　“我的新华”是新  　　华保险推出的新一代个人寿险保单网上服务平台。  　　（1）“我的新华”  　　功能亮点：  　　? 投保人、被保险  　　人基本信息变更  　　? 添加\删除新保  　　单  　　? 账户查询  　　? 分红、投连报告  　　书下载  　　您可以通过登录  　　“我的新华”，自助下载、打印各类电子版报告书，切实做到便捷、环保，免去纸质报告书丢  　　失的烦恼。  　　? 保单挂失  　　保单丢失？不再麻  　　烦！登录“我的新华”，只需两分钟便可独立完成挂失操作，免去保单丢失的烦恼。  　　（2）“我的新华”  　　服务优势：  　　便捷：功能设置易 　　于操作，登录网站即可进行各项基本信息变更、查询操作，免去您在客户柜面等候的时间。 　　2、彩信服务项目—  　　—资讯更丰富、界面更亲和  　　“新华彩信”为您  　　服务功能亮点：  　　内容更加丰富详实，  　　界面更加生动友好，是节日问候、电子期刊、账单、各类业务通知书的最佳载体，图文并茂  　　带来更棒的用户体验：  　　? 彩信账单  　　您可以自由选择是  　　否通过手机彩信接收您的账单信息，彩信账单包含与传统账单完全相同的信息内容，不但方  　　便您在第一时间阅读，更能避免  　　在邮寄途中丢失所带来的风险。  　　? 资讯期刊  　　? 深度阅读  　　（二）网上保险有奖竞答  　　在新华保险网、中  　　少在线开辟活动专栏，对活动进行不间断的滚动报导，设置简单的保险知识问答，客户填写  　　姓名、联系方式等信息并答完保险小问题后，将有机会参与抽奖。  　　1、客户浏览新华保  　　险网专栏内容，阅读活动介绍；中少在线同步设置专栏链接；  　　2、客户点击“同意  　　参加活动”，进入信息录入界面，登记姓名、身份证号码、邮寄地址、邮政编码、手机、固定  　　电话；  　　3、客户逐个回答简  　　单的保险问题，调研其投保意向；  　　5、总公司将客户信  　　息下发机构，机构组织业务人员拜访客户；  　　6、活动结束后总公  　　司组织随机抽奖，产生8888名获奖客户，每名客户获得纪念品；  　　四、活动进程安排  　　篇二：天安保险河南省分公司XX年客户服务节活动方案  　　天安  　　保险河南省分公司XX年客户服务节  　　活动方案 　　（征求意见稿） 　　各中心支公司、分  　　公司营业部、机关各部门：  　　一年一度的客户服  　　务节即将来临，为提升我司核心竞争力，提升品牌知名度和社会美誉度，不断提高客户满意  　　度，从而促进业务发展和市场占有率的提升，创新我司服务举措，为客户提供更加专业化、  　　标准化、人性化的增值服务，我司将组织开展“XX年客户石服务节”活动，活动方案如下：  　　一、目的和意义  　　二、活动时间  　　7月15日-10月15  　　日  　　三、组织管理  　　2、各中心支公司理  　　赔管理部是本单位客户增值服务活  　　四、活动对象  　　活动期间投保我司  　　商业车险的新保客户和续保客户  　　五、活动内容  　　我司将活动期间客  　　户进行细化，执行客户持卡制度，分为四类：  　　1、普卡客户：XX  　　年7月15日起在我司投保商业车险的新客户（即：新承保客户）；  　　2、银卡客户：XX  　　年7月15日起在我司续保商业车险，且上年未发生赔案，当期实交保费5000元以上的客户；  　　3、金卡客户：XX  　　年7月15日起在我司续保商业车险，且连续两年未发生索赔赔（含未决），当期实交保费4000  　　元以上的客户；  　　四、增值服务内容  　　根据客户的分类，  　　可提供以下多种服务项目：  　　1、普卡客户：  　　2、银卡客户：  　　3、金卡客户：  　　4、钻石卡客户：  　　五、监督与落实  　　1、各机构必须严格 　　落实本方案，建立vip客户登记制度，