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第3章 物流信息系统概述 【教学目标与要求】 【教学目标与要求】 了解系统、信息系统和物流信息系统的基本概念。 了解物流信息系统的标准。 掌握物流信息系统的总体特征，包括管理性和服务性、适应性和易用性、集成化和模块化、网络化和智能化。 了解物流信息系统的组成要素，熟悉几种典型的物流信息系统。 掌握物流信息系统的概念结构、层次结构、功能结构、软件结构和物理结构。 熟悉物流信息系统的基本功能及其在企业中的作用。 3.1 物流信息的基本概念 3.2 物流信息系统的特点 3.3 物流信息系统的组成 3.4 物流信息系统体系结构 3.5 物流信息系统的功能 3.1.1 系统的相关概念 1．系统的定义 系统是由相互作用和相互依存的若干组成部分按一定规律组合而成的具有特定功能的有机整体。按照韦氏Webster大辞典的解释，系统是有组织的和被组织化了的整体，结合的整体所形成的各种概念和原理的总和，由有规则的相互作用、相互依存的形式组成的诸要素的集合等。 可以从以下3个方面来理解系统的概念 (1) 系统是由若干要素(部分)组成的。这些要素可能是一些个体、元件、零件，也可能其本身就是一个系统(或称之为子系统)，如运算器、控制器、存储器、输入/输出设备组成了计算机的硬件系统，而硬件系统又是计算机系统的一个子系统。 (2) 系统有一定的结构 一个系统是其构成要素的集合，这些要素相互联系、相互制约。系统内部各要素之间相对稳定的联系方式、组织秩序及控制关系的内在表现形式就是系统的结构。例如钟表是由齿轮、发条、指针等零部件按一定的方式装配而成的，但一堆齿轮、发条、指针随意放在一起却不能构成钟表；人体由各个器官组成，单个各器官简单拼凑在一起不能称其为一个有行为能力的人。 (3) 系统有一定的功能 系统要有一定的目的性。系统的功能是指系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质、能力和功能。例如信息系统的功能是进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用，辅助决策者进行决策，帮助企业实现目标。 2．系统的特点 1) 系统的整体性 组成系统的各个元素不是简单地集合在一起，而是有机地组成一个整体，每个元素要服从整体，追求整体最优，而不是每个元素最优，这就是通常所说的全局观点。有了系统的整体性，即使在系统中每个元素并不十分完善，通过综合、协调仍然使整体系统达到较完美的程度。反之，如果不考虑整体利益，单纯地追求每个元素达到最好的结果，从全局看整个系统还可能是最差的系统。 2) 系统的层次性 系统的层次性是指系统的每个元素本身又可看做一个系统，姑且称它是系统的“子系统”。以国民经济系统为例，它的下面有许多子系统，如工业系统、农业系统、银行系统、商业系统、交通系统等，而交通系统又可分为民航系统、公路系统、铁路系统、水运系统。 3) 系统的相关性 组成系统的各个元素相互关联并相互作用。例如在国民经济系统中，工业系统为农业系统提供机械设备、化肥等，而农业系统为工业系统提供原料、粮食和市场等。系统各个元素的相互关联并且相互制约，使它们有机地结合在一起形成具有特定功能的社会系统 4) 系统的目的性 任何系统都是有目的的，例如教育系统是为了提高教学水平、提高人的素质。其目的是通过系统功能达到的，因此任何系统都具备某种功能。 5) 系统对环境的适应性 任何系统都处于一定的环境之中，系统总要受到环境的影响和制约，也要对环境的变化做出某种反应。人们把环境对系统的影响称为刺激或冲击，而系统对环境的反应称为反响。系统对环境的适应性表现为环境对系统提出的限制和系统对环境的反馈控制作用相适应 3.1.2 信息系统的相关概念 信息系统是与信息加工、信息传递、信息存储以及信息利用等有关的系统 。 信息系统是一个非常广泛的概念，其中信息的载体是数据，而数据的具体形式各种各样，如数字、文字、图像、声音等都是数据的形式。 从哲学的角度来看，信息是世界一切事物状态、属性和变化的反映 。 信息系统 信息系统是一个金字塔形的结构，它包括4个层次：最低层为初级信息系统，它进行一般的事务数据处理，以改善人工数据处理；第二层是在计算机网络和数据库支持下，用于作业计划、决策制定和控制的信息系统；第三层为用于辅助战术计划和决策活动的信息系统；第四层(最顶层)为支持最高决策者进行战略决策的信息系统，这一层不仅要运用数据库、方法库和模型库，而且还要用人工智能、专家系统的技术，所以最高层又称为智能化信息系统。信息系统的层次结构如图3.1所示。 图3.1 信息系统的层次结构 信息系统是以加工处理信息为主的系统，对信息进行采集、处理、储存、管理、检索和传输，随时向有关人员提供信息，是硬件、软件、方法、过程以及人员组成的联合体。信息系统是任何一个组织中都存在的子系统，它渗透到组织的每一部分，在系统中具