中国农业银行互联网金融规划概述（品牌宣讲）.dps.pptVIP

* 互联网金融规划概述 * 立足城市和农村两个市场，打造面向个人和企业的金融服务、电子商务服务、社交生活服务三大平台，构建服务全网客户的网络支付、网络融资、投资理财、信息服务、供应链金融五大产品线，夯实全行统一客户视图、积分体系和入口布局三项基础工作，实现线上线下有机联动。 总体任务 金融服务平台 社交生活平台 电子商务平台 三大平台 五大产品线 三项基本工作 投资理财 网络融资 网络支付 信息服务 供应链金融 统一入口体系 统一积分体系 统一客户视图 凝聚客户资源 推动网点转型 整合产品资源 创新产品服务 服务全行各部门 改善客户体验 提升客户粘性 服务各分行 * 个人客户 各部门/各分行 合作伙伴 渠道 产品 金融需求 生活需求 商务需求 金融服务平台 社交生活平台 电子商务平台 需求导入 服务注入 非金融服务 金融服务 问题： 部门渠道 部门系统 部门客户 部门产品 公司客户 商户 凝聚资源 开放合作 多方共赢 （一）为什么建三大平台？ 服务集成 金融“走出去” 平台：场景化 * 个性化 --服务自定义 1. 金融服务平台--链接各部门和客户 开放 --服务全网用户 集成 --多渠道协同 简约 --流程简约，操作便捷 货架式 --电商式金融购买体验 智能 --精准推送客户需要的产品 产品的“供应商”是谁？ --全行各产品部门、客户部门和各分行。 服务什么客户？ -- 我行客户 + 非我行用户； -- 城市客户 + 农村客户。 以直销银行的理念，打造开放的线上金融服务平台。以客户为中心，全面深化流程改造，创新互联网金融产品，显著提升服务能力和客户体验。 核心是金融产品的“电商化” 金融服务平台 统一的用户体系 多介质的支付方式 多手段的身份认证 开放的账户体系 跨平台渠道协同 产品创新支持 便捷平滑的跨行通道 个性化人机交互 分行特色支持 ………… * 2. 社交生活平台--链接个人和商户 依托丰富的线下商户资源和网点、客户经理团队，打造链接农行、商户和个人客户的社交、生活和消费三个生态圈，以O2O方式将金融服务嵌入用户的高频交易行为。 商户在哪里？ 100万POS商户、300万转账电话商户，覆盖城乡，服务资源更全； 各分行代理公共事业缴费项目 客户在哪里？ 4.64亿持卡客户覆盖城乡，消费导流能力强 能力在哪里？ 1.96万基层营业机构覆盖城乡，地推优势明显； 庞大的客户经理团队覆盖城乡，客户关系社交化维护能力强。 产品服务在哪里？ 商户服务（拓展、维护）：信用卡中心、机构业务部、公司业务部、农产等； 客户服务（支付、融资）：信用卡中心、零售银行部、小微企业金融部、农户等。 一站式服务； 持续的商户优惠； 积分优惠。 商户维护 商户维护 客户经理 客户经理 网点 （经营转型） 餐饮 旅游 娱乐 健身 订票 医院 电影票 水电煤气缴费 手机 充值 互动 线上支付 消费点评 互动 个人客户 个人客户 资金沉淀 资金沉淀 服务发布 分享 团购优惠 分享 金融社交圈：OTT在线互动 O2O消费圈：团购优惠 线上生活圈:统一缴费 * 3. 电子商务平台--链接企业和企业 公司客户 （经销商） 公司客户（供应商） 个人客户 （终端消费者） 农户、农民合作社、种养殖大户 （终端消费/供货商） 市场在哪里？ -- 依托核心企业服务小微企业（B2B） -- 服务“三农” 为什么是B2B？ --B2B市场是蓝海 --356万对公客户 --综合的金融扶持 为什么是“三农”？ -- “三农”市场是蓝海（“最后一公里”的瓶颈） -- 62万惠农通代理点（“最后一公里”是优势） 以B2B供应链为突破，打造覆盖城乡，链接农行、企业和终端消费者的全产业链商务平台，不断强化对公客户和“三农”资源优势在商业生态体系构建中的作用。 农户 经纪人、县域采购商 主线二：向上延伸构建全产业链企业集采 主线一：打通城市和县域 B2B 交易市场 B2C 主线三：打通“最后 一公里”（B2C） 消费品下乡、生产资料下乡 上游供应商 核心企业 B2B 惠农通服务点 县域经销商 B2B 主线三：打通“最后一公里”（C2B） 农产品进城、农产品本地直销 C2B B2B 主线四：专业市场整体对接 收获什么？ 对公客户粘性； C端延伸：品质保证、溯源追踪、原产直销（价格优惠）； 小微客户信贷精准支持（数据积累，真实了解客户）。 上联供应商：线上集采 下联经销商：线上销售 上联县域批发商、下联农户：日用消费品和农业生产资料下乡入户，支付结算、物流集散、代购代付 下联农户、上联采购商：农副产品进城，组织生产、支付结算、代销代收 工业品下乡 农产品进城 * （二）产品是平台的灵魂