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年度计划书(精选10篇) 　　年度计划书　　年度计划书（一）：　　1上年度工作简要回顾　　在厂领导的正确领导和关心支持下，市场部全体人员克服金融危机带来的诸多不利影响，用心开展相关工作，全年实现销售收入人民币万元，新签合同人民币2523万元;全面完成厂下达的产品服务及抢修任务;提高了人员的业务潜力;做好了部门资料归档工作及价格调整工作;完善部门质量工作，贯彻质量体系工作运行正常。　　2工作目标　　1)实现销售收入力争到达人民币亿元，其中：柴油机亿元，增压器1282　　万元，备件及工业性协作1795万元;力争实现利润人民币920万元;新签合同力争到达人民币9000万元。　　2)进一步提高年轻营销人员的业务水平，培养能够独当一面的营销人才。3)进一步加强部门的文件管理工作及质量工作。4)进一步提高售后服务管理工作，提高顾客满意度。　　3重点工作　　1)加强市场调研和研究工作。　　2)加大对竞争对手的分析和研究，制定有竞争力的销售策略，努力开拓市场渠道。3)加大力度走访船舶设计院所及船厂，了解船舶需求信息。4)建立用户信息档案、销售项目信息实行专人负责跟踪。　　5)加大对主流客户的营销力度，用心承接新机型订单，提高市场占有率。6)进一步把握军品老船复造市场，在稳固老机型的基础上，争取新机型早日进入军方型谱。　　7)加大增压器市场开发力度，拓展NR15R、NR20R的整机市场，扩大增压器整机及备件的市场占有率。　　8)进一步加大老机型备件市场及工业性协作任务的承接。　　9)做好产品技术服务和质量保修任务的管理，及时组织人员带给相关服务;及时收集和处理交付产品的质量信息;建立售后服务信息月报表制度，按时编制报表;进一步提高顾客满意度。　　4主要工作资料及措施　　柴油机销售　　完成厂部下达的销售收入指标，主要工作资料如下：　　1)对公司柴油机产品进行销售，并对每个销售项目的工作负责。　　2)对柴油机市场进行调研、预测、分析，掌握市场动态，不断拓展产品销售渠道。　　3)负责销售合同应收款项的回拢工作。　　4)负责与已签约客户的业务联系及沟通，及时掌握客户生产进度，确保沟通信息的有效性。　　增压器销售　　完成厂部下达的销售收入指标，主要工作资料如下：　　1)对公司增压器产品进行销售，并对每个销售项目的工作负责。　　2)对增压器市场进行调研、预测、分析，掌握市场动态，不断拓展产品销售渠道。3)负责销售合同应收款项的回拢工作。　　4)负责与已签约客户的业务联系及沟通，及时解决客户的相关问题。　　工业性协作及备件销售　　完成厂部下达的销售收入指标，主要工作资料如下：　　1)收集工业性协作及备件销售信息，不断拓展工业性协作及备件销售渠道。2)负责销售合同应收款项的回拢工作。　　3)做好产品发运工作，保管好发运及提货书面记录凭证。　　4)做好顾客财产的接收保管工作，负责协调公司内部各部门与顾客的沟通和联系工作。　　售后服务管理　　1)负责拟定公司交付产品售后上船服务计划，编制月报表及年度报表。　　2)负责产品保修期内的维修服务管理，协调解决售后服务过程中出现的相关问题。3)配合做好产品交付后发生质量问题的分析工作及相关资料收集工作，协助做好客户沟通工作，及时反馈公司有关部门。　　4)负责顾客满意度调查和分析评估，提出具体改善推荐。5)负责组织对用户产品操作使用、维护保养等方面的培训工作。6)负责及时申请售服工作令并下发。　　年度计划书（二）：　　今年，我们的工作取得了一些成绩，但在围绕和推进业务发展、服从与服务于全行中心工作大局以及创造性地开展工作方面仍有许多发展空间，需要在今后付诸努力。我们将在行党委领导下，从实效出发，创造性的开展工作，为全行核心竞争力的提高，为把我行办成“最具价值创造力银行”发挥支持保障作用，带给精神动力。　　1、认真学习贯彻“十八大”精神，进一步统一思想，增强全员政治意识、大局意识、职责意识，把员工的用心性凝聚到落实建行发展战略，做好自身工作上来。拟邀请省委党校教授来行作专题辅导，在党员干部中开展学习心得汇报交流，采取多种形式推动全行构成新的学习热潮。　　2、举办员工技能大赛。和会计、电子银行部等联手，举办员工操作技能比赛。　　3、开展健康向上的文体活动。一是适应多数人群喜好，开展掼蛋比赛;二是分层次开展球类、棋类、钓鱼等比赛，以适合各类人群的小众需求。三是和业务条线合作举办客户联谊和竞赛活动。　　4、培育树立典型，推进礼貌建立活动。开展各种争先创优活动，如“青年礼貌号”、“岗位能手”、“青年标兵”等，透过这些活动，推进职业礼貌和职业道德教育，树立各种先进典范，个性是行内的、身边的先进人物和事迹，以此教育广大员工个性是青年员工立足岗位，勤奋工作，