2016年客户理工作计划.docVIP

2016年客户经理工作计划 2016年客户经理工作计划 新的一年里我为本人制订了新的指标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼本人，进步本人的全体素质。 一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德涵养，强烈的事业心，作风正经，自律严厉，洁身自爱。 二、心思方面。客户经理心思要成熟、瘦弱。经受过磨炼，能理智地对待波折和失败。还要有踊跃自动性和开辟进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，言语、举止、形体、气质富裕魅力。在性格上要热情开朗，在言语上要有趣幽默，在解决棘手成绩上要灵活变通，在业务操作上要谨慎担任。 三、业务方面。客户经理要有零碎、扎实的业务知识。首先要相熟银行的贷款、存款、结算、两头业务知识。既要掌握次要业务知识，又要相熟较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论程度，又要能具体引见各种业务的操作流程；既要相熟传统业务，又要及时掌握新兴业务。 另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，顺便是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。 四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身膂力行，踊跃参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、解决拒绝的技巧等。 2016年证券客户经理工作计划 证券客户经理工作不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，需求足够的耐心，平时仔细的工作，能够坦诚地与客户交流。为了新一年能够有指标、有目的、有成效的工作，取得更好的问题，特制订计划如下： 一、工作指标 我的指标是用本人的所学，多协助本人的客户处理成绩，争取在明年中新增资产800万，新增有效户50个。 二、工作措施 1.带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌，要从服务别人的角度出发，让客户觉得你是真心肠关怀他，延长营销人员与客户之间的距离，对客户思维构成正确的疏导 2.做好宣传，严厉执行公司的服务规范，做好来电咨询和新客户的预定开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作 3.做好沟通汇报，工作无大事，对重要事项做好记录并传达给公司相干担任人员，做到不遗漏、不延误。 三、本身素质方面 在认真工作的同时，我也会致力进步本人的本身素质。始终提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，进步本人的证券业务程度。 1.多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的宝贵经验，学习业余知识 2.多揣摩、以便构建良好的客户关系。证券营销人员只要与客户之间相处得融洽，相处得欢快，才能更好更深入的完成任务 3、多反思、多总结。自我反思是进步业务素质的基本途径。对于本物证券从业工作中的成功或失败，要及时总结，始终为本人今后的工作积攒经验。从而始终提高，本人超越本人。 在当前的日子中。我将勇于进取，始终创新，网，致力完成公司分配的工作和任务，争取取得更大的提高！望公司领导和同事多多帮忙和指正。 2016年电信客户经理工作计划 2016年整个公司都在应战困难，为抢占市场而战，咱们也有决心守好本人的岗位，做公司发展最松软的后防和保障。以下是咱们2016年的工作须要和布局： 1、2016年团体拍照维系工作须要 （1）规范维系体系和考核机制，添加团体拍照维系人员配置：15年的维系工作中，有超过一半的用户没有失去应有的专职维系，各责任部门对团体拍照维系的注重水平不一，现有的督促手段效果很有限，16年必须有对应的考核制度，才能督促责任部门注重起来。另外需求让维系岗位的人员归岗，巩义往年的低保有率正是由于移网维系人员外流形成的，其它部门的状况也不容乐观。如果不能让维系人员司其职，添加维系岗位也是白费，这一点请领导能给予支持。 （2）完善通报和奖励机制：由于后台岗位不同于前端发展人员，工作的执行效果监管不太好把控，直接的后果就是很多人会随大流，工作态度的浮动较大。单单靠一个组监督通报，会让组员有逆反和不满情绪，不利于工作开展，如果能建立长期有效的制度，落后的通报帮扶，对于优良的在如绩效等方面有奖励，这样会让一切人都动起来。在任务重要求高的2016年，不能再有太多的低潮，必须保持高效的执行力，否则一个月的落后，需求咱们几个月的致力才能挽回。妥否，还请领导思考。 2、2016年团体拍照维系工作布局 （1）直面困难，勇挑重担：估计16年团体拍照手机用户数在7万以上，较2015年的万增长了将近3万用户。在添加维系人员的同时，每位客户经理也必需要勇于挑起重担，保证让每一位拍照用户都要有客户经理。团体拍照组一切人员在现有的维系数量上平均添加100