大学生对于支付宝的满意度调查及其影响因素研究问卷调查报告.docx

大学生对于支付宝的满意度调查及其影响因素研究问卷调查报告 　　篇一：关于对大学生支付宝使用情况的调查问卷 　　关于对大学生支付宝使用情况的调查问卷  　　您好，我是电子商务的一名大一学生。正在进行一项关于大学生支付宝使用情况的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。  　　1. 您的年级( )  　　A. 大一 B. 大二 C. 大三 D. 大四  　　2. 您是如何接触到支付宝的  　　A.网络出现 B.报纸杂志 C.商场广告 D.别人推荐  　　3. 您用支付宝的主要用途是？  　　A. 网上购物 B.同学吃饭等娱乐活动后转账  　　C.在网上下一些赌注，购买一些彩票 D.其他______  　　4. 您觉得支付宝的出现，是否对您的生活有帮助？  　　A. 很有帮助，平时很依赖 B. 有帮助，方便付钱  　　C. 一般般，可有可无 D. 没有帮助  　　5. 您认为支付宝存在的最大问题是什么？  　　A.网上账户安全 B.收费多 C.退款金额不能用 D.其他______  　　6. 您支付宝的哪个功能使用的最多？  　　A.转账 B.信用卡换款 C.缴费业务 D.线下服务  　　7. 您了解的快捷支付的那些安全保障功能？（多选）  　　A.支付密码验证 B.手机短信验证 C.数字证书验证 D.资金赔付 E.安全提醒  　　8. 你平时怎么给支付宝充值？（多选）  　　A.网上银行 B.邮局充值 C.移动充值卡 D.找人代充 　　9. 你知道支付宝哪些活动？（多选） 　　A快捷支付优惠 B手机支付返利 C抽奖 D优惠劵  　　10. 你认为需要在以下哪方面改进？（多选）  　　A.安全的升级 B.网页页面的升级 C.快速检索的方便性 D.其他______  　　11. 你使用支付宝遇到什么样的问题？（可多选）  　　A.操作复杂 B.虚假信息 C.交易纠纷 D.其他______  　　12. 您一般在什么情况下习惯使用支付宝？  　　A.购物 B.餐饮 C.影院 D.打车  　　E.自动售货机F.其他______  　　13. 如果支付网站不支持支付宝，你会？  　　A.拒绝继续购物 B.降低购买的次数  　　C.减弱购物情绪，只买一些低价的东西 D.用其他的支付方式，不影响购物  　　14. 您对于网上支付方式有何新期待？ （多选）  　　A.更规范，统一，通用性强 B.安全性有所提高 C.更加便捷D.品牌形象塑造  　　15. 您对支付宝还有哪些建议？  　　非常感谢您的参与调查，祝您今天生活愉快。 　　篇二：关于对大学生支付宝使用情况的调查问卷 　　关于对大学生支付宝使用情况的调查问卷您好，我是13信管的姚鹏程，正在进行一项关于大学生支付宝使用情况的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。 1您的年级( )  　　A. 大一  　　B. 大二  　　C. 大三  　　D. 大四  　　2您关于支付宝的使用情况（ ）（选D项转到第4题结束问卷）  　　A.已经在用B.用的不多 C.有账号没用过D.没接触过  　　3您是如何接触到支付宝的  　　A.网络出现  　　B.报纸杂志  　　C.商场广告  　　D.别人推荐  　　4您现在不用的理由是？  　　A. 目前没有用的必要  　　B.觉得网络环境不安全  　　C.依赖现金交易  　　D.其他  　　（谢谢您的参与，祝您生活愉快）  　　5您用支付宝的主要用途是？  　　A. 网上购物  　　B.同学吃饭等娱乐活动后转账  　　C.在网上下一些赌注，购买一些彩票  　　D.其他  　　6您觉得用支付宝您的资金安全吗？  　　A． 很安全  　　B． 安全  　　C． 不太安全  　　D. 不安全  　　7您觉得支付宝的出现，是否对您的生活有帮助？  　　A. 很有帮助，平时很依赖 　　B. 有帮助，方便付钱 　　C. 一般般，可有可无  　　D. 没有帮助  　　8当同时可以使用支付宝和微信支付，你会用哪种？  　　A.微信  　　B.支付宝  　　9您觉得支付宝对我们国家的发展有哪方面的帮助？（可多选）  　　A. 方便了老百姓的购物  　　B.方便了大家之间互相的转账  　　C.方便企业之间了资金交流.  　　D.其