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第三讲:如何做好费和课时消耗
各阶段如何做好课时消耗和续费
全国运营管理中心
金鑫
目 录
1 课时消耗与续费的关系
2 如何做好课时消耗?
3 如何做好续费管理?
学管师工作四大核心
课时管理 续费管理 退费控制 档案管理
第3 页
1 课时消耗与续费的关系
课时 课时 续费 完成
续费
黄金月 消耗 消耗 准备 签约 二次
1/3 2/3 期 销售
重塑家长 家长动摇期 家长基本形成心理 家长心理波动比 .
期望值 加强服务 定势,注重延续和 较大,及时沟通、
附加价值 突破 适当施压,了解
其续费意向
形成 转介绍高峰期 注重拓科、转介 关注课时变化
增加上课频率 绍、组织讲座、 防止超课时
课时消耗惯势 活动
客户分类 转介绍 续费前期准备 制定续费方案
第5 页
2 如何做好课时消耗?
2 如何做好课时消耗?
课时 课时
分解 管理
课时
消耗
2 做好课时消耗- 1. 课时分解
月课时任务数=有效学员数*每月课时系数(总部分发)
讲座、活动课时补入 达不到标准课时系数的学员
采取加课、拓科措施
12
11 1
10 2
转介绍补入
9 3
8 4
新签补入
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