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药房店长工作总结 　　篇一：药店店长XX年工作总结(精品两篇) 　　药店店长XX年工作总结  　　[精品两篇]  　　(说明：此文为WORD文档，下载后可直接使用)  　　刚刚过去的XX年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，xx药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将XX年的主要工作总结如下：  　　一、销售情况  　　XX年产品总销售收入225万元，是XX年的倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。  　　二、经营管理方面  　　1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。  　　2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。  　　3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。  　　4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。  　　三、存在问题  　　1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。  　　2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制， 　　篇二：【新编写】某药店店长年终年度工作总结及新年工作计划报告 　　XX药店店长工作总结及工作计划模板  　　一、主要指标  　　（一）利润  　　XX年利润计划 ***万元，比XX年预计**万元增加**万元，增长**%.  　　（二）营业收入  　　XX年营业收入计划 ***万元，比XX年预计**万元增加**万元，增长**%.  　　（三）工资总额、人数  　　XX年计划工资总额为**万元，较XX年预计的**万元增加**% ；XX年人员总数为**人；人均创利水平由XX年预计的**万元增长为XX年的***万元.  　　（四）人均营业收入、坪效  　　XX年人均营业收入为****万元，较XX年预计的***万元增加***%；XX年营业面积***平方米，坪效由XX年预计的**万元增长至XX年的***万元.  　　（五）会员发展目标  　　XX年会员销售**万元，较XX年预计的***万元增加***%；会员销售占比**%，较XX年预计的**%增加**%；发展会员**人，较XX年预计的**人增加**%；活跃会员**人，较XX年预计的**人增加**%；睡眠会员**人，较XX年预计的**人减少**%.  　　二、指导思想  　　XX年XX连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、规范化、科学化管理为基础，强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点，细化门店的各项工作管理.以适时调整商品结构，正确提报要货计划，跟进断档品种管理，满足消费者需求为目标；以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增强市场竞争意识，全力挖掘增效空间.同时，充分利用每月会员日、慢性病特惠日，让利销售的活动契机，确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保XX年销售指标和利润指标的完成.  　　三、重点工作  　　XX年工作中存在不足：  　　1、专业化服务水平较低.  　　2、忠实顾客培养没有具体措施.  　　3、库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品种缺少.  　　4、免费送药活动存在欠缺.  　　提升措施：  　　１、培训店员专业知识（店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并且填加销售技巧）.对来店时间较短的营业员每天进行货位考试. ２、培养忠实顾客的实施：  　　（1）把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来，会员日或店 　　内有活动时打电话通知. 　　（2）加强店员对顾客亲情化服务，店长每日在店内进行巡视，对服务不够完善的顾客在顾客走后进行及时指导，并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热情.  　　（3）增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存，并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售.  　　（4）每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖励.  　　（一）周边市场分析  　　1、竞争对手优劣势分析  　　（1）优势：xx店周边主要竞争对手有三家.经过调研，竞争对手主要优势如下：  　　1）XX大药房：XX大药房位于XX交汇处，现有人员7人，经营品种3000多种，为市医保定点药店，日