肯德基调研的报告.docVIP

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肯德基调研报告 一、其服务包构成 (一)支持性设施 1.支持性设备 门店、桌椅、一次性餐具、菜单、环境装饰、食品、洗手间设施、服务员,店内各种物品齐全。 2.内外部装饰 店外设有座位,共6张桌子,24张椅子,以防在客流量大的时候顾客可以享用。店外围墙上画有插画,给顾客以视觉上的享受。 店内的玻璃墙上贴有图画,门口有一颗圣诞树。 (二)辅助物品 纸巾、吸管、水、调味包、牙签、打包袋、清洁用品。 (三)显性服务 1.提供平高质量的食品 肯德基始终严把原材料关、食品质量关,接受舆论监督,为广大消费者提供健康、更安全、营养、放心的食品。多年来历经市场和顾客的检验,成功地打造

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