浅述新形势下如何做好医院收费管理工作.docVIP

浅述新形势下如何做好医院收费管理工作 　　【摘 要】 本文结合医院实际，分析了医院医疗收费管理出现的一些新问题和新现象，介绍了切实可行的收费管理和控制办法：一是加强收费窗口管理，优化收费流程，提高收费效率，减少患者排队等候时间，从收费环节有效解决患者看病难问题；二是加强医疗收费价格管理；三是加强退费管理，规范退费流程；四是加强收费管理的内部控制。 　　【关键词】 医院；收费管理；医疗价格；内部控制 　　医院医疗收费管理是医院管理的重要组成部分，科学、规范、合理的组织和管理医疗收费既是医院组织和提高医疗收入、保证医院可持续发展的需要，[1]又是医院为患者提供服务、切实解决患者看病贵看病难、进一步增强医院后续竞争力的需要。但随着近年来我国经济体制改革进一步深入，国家经济实力和国民收入水平大幅提高，广大人民群众对医疗和服务的需求相应发生了很大的变化。同时医疗改革、收费改革、药品改革、医保全覆盖以及收费方式、结算方式等方面也在快速发展和变化。作为医院诊疗活动最前沿，医疗收费管理也相应出现了一些新问题和新现象，主要表现在： 　　一是就诊患者人数迅速增长，对医院医疗和服务提出更高的要求，而医院接待能力、服务水平、设施建设、就医流程等环节相对滞后，导致患者就诊困难，造成患者对医院不满意。 　　二是自费患者减少，医保、新农合、商业保险等参保患者成为就诊的主体。但由于医保、合疗报销政策的