通过整合供应链提升决策质量绩效.PPTVIP

通过整合供应链.提升决策质量和绩效 肖利华 博士 * 目录 它山之石—经验分享 流程与供应链优化 数据分析与决策支持 如何强化业务协同让IT帮助提升绩效 问对问题很重要 有一个外乡人在路口看见一位朴实的老人，想上前问路，但旁边却有一条呲牙咧嘴的狗，所以远远地问：“你的狗咬人吗？” 老人回答：“我的狗不咬人。” 外乡人放心了，走近老人，没想到那条狗毫不客气地扑上来咬他。 他问老人：“你不是说你的狗不咬人吗？” 问对问题很重要 一个苏格兰人去伦敦，想顺便探望一位老朋友，但却忘了他的住址，于是给家父发了一份电报： “您知道托马的住址吗？速告！” 当天，他就收到一份加急回电： 答案毫无用处， 除非问了正确的问题！ 国外e化的发展历史 发展历程：信息→流程→决策→知识 1.原先以为是信息处理的问题(多为事后事实的记录)，后来才发现是流程决定了信息的处理→BPR→BPS(企业流程标准化) 2.集中心力研究流程，发现是决策的需求在主导流程的内容→BI(商业智能) 3.实证发现流程不能取代决策，而决策品质受到知识的强力制约→KM(知识管理) 加强数据分析，优化决策 组织变革 . 钻石模式 传统投资与信息能力决定因素对比 IT不再重要? 哈佛商业评论编辑Hal Varian说：“卡尔说IT正在商品化、不再提供竞争优势，这一点他是对的。但知道如何有效使用IT还是一种非常稀缺的技能。