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移动网络优化工作计划
移动网络优化工作计划
篇一:XX年XX移动网络部优化中心工作思路 网络部优化中心工作思路 网络部优化中心是网络部与客服部、市场部、建设部和区县公司之间的桥梁,将网络与市场、网络与客户紧密客户联系在一起。因此,优化中心的总体思路是网络部坚持以“客户为根,服务为本”的原则,努力提升网络服务支撑能力,千方百计改善客户感知,千方百计提高客户满意度。 一、加强网络结构优化,打造长效、健康发展网络 随着中国移动GSM业务量的急剧增长以及扩容新建工程的持续开展,网络规模容量也在不断快速发展。由于频率资源受限,在当前高密度的网络规模下,干扰问题日益严重,通话质量不断降低,传统的网络结构面临网络干扰失控、网络性能无法平衡、网络可扩展性差、网络建设效益逐步下降的发展瓶颈。在当前网络发展瓶颈下,为突破网络快速发展和持续稳定之间及网络容量、覆盖和质量之间的矛盾,必须对网络结构进行优化,在基于无线网络结构重整的基础上开展频率优化工作,解决频率复用瓶颈,提高频率优化成效,实现网络质量的逐渐恢复和稳定提升。 XX年网络结构优化主要从双频网优化、过覆盖小区优化、高配置小区优化、底层站建设、室分系统优化等方面开展,近期工作计划和工作目标如下所示: 二、网络规划前移,改善网络覆盖能力 网络优化人员贯彻落实“六分建、三分优、一分维”的网络建设维护管理理念,积极参与网络规划与网络建设,以“满足网络优质需要、网络领先需要、市场竞争需要和业务发展需要”为原则,把握重点、统筹兼顾,分阶段逐步完成各区县、各景区网络建设。 近期工作主要工作计划: 1、与工程配合,结合用户投诉、集团测试、交通干线、景点景区覆盖等现状,完成TD六期二阶段基站规划建设需求; 2、继续落实网络设备健康入网,确保新建站、新增小区GSM语音质量、TCH掉话率、TCH拥塞率、高干扰比例等各项指标均达到省公司考核挑战值要求; 3、与工程、移动设计院配合,完成TD-LTE覆盖仿真,为LTE建设提供一份准确的规划书; 4、与工程配合,加大区县公司新建站选址进度的督促、通报和考核力度,提升新建站建设进度; 5、与区县公司和市场部配合,根据新推出业务对网络资源、网络容量等需求的不同,提前做好网络规划、网络建设和网络优化。 三、专项优化与细节优化并存,提升网络运行质量 按照集团公司和省公司优化思路,网络优化工作应向日常化、系统化、片区化发展,才能达到网络优化的及时性、有效性,也才更加有利于网络质量的提升,促进网络健康运行。XX公司优化中心结合省公司优化手册,对日常工作进行梳理,如下所示: 同时,专项优化也是优化工作中必不可少的工作之一,按照优化中心安排,近期专项优化内容如下所示: 四、加强网络测试和投诉分析,挖掘网络存在问题 网络测试与用户投诉能够直接体现网络质量好坏,能够发现网络存在的问题,因此,将花大力气进行网络测试和用户投诉的回访、分析与现场测试。 网络测试方面,除京台高速、京沪高铁、XXXX等专项优化重点路段外,将重点提升城区与县城网格GSM语音质量、TD下载速率、GSM/TD全程成功率,结合近期工作重点制定出以下网络测试提升目标: XX网络类投诉中80%以上为网络覆盖类投诉,网络弱覆盖是网络类投诉的主要因素;因此,优化中心将从以下4方面降低网络类投诉: 1、与工程、区县公司配合,加快选址进度和工程建设进度,有效解决覆盖类投诉; 2、结合WLAN建设,在WLAN目标区采用拉远方式快速解决农村 覆盖盲区,降低局部弱覆盖类投诉; 3、通过网络测试发现、解决网络存在的问题,降低故障类、优化类投诉; 4、通过日常优化和专项优化、网格测试提升等方式,提升全网网络质量,降低质量类投诉。 网络类用户投诉的主要工作目标为11月份网络类投诉与10月份相比下降10%。 五、能力是基础,人才是关键,打造精英化优化队伍 计划通过以下几方面提升优化中心人员素质: 1、积极参与省公司和设备商组织的各类网络培训,提升优化人员理论基础; 2、培养优化技术专家,参与省公司组织的各项优化活动,学习全省优化经验; 3、登录集团经验库,学习其他省市先进经验; 4、每月进行一次内部考试,纳入月度考核; 5、踊跃参与省公司的技能鉴定考试,确保优化人员100%通过; 6、定期召开中心会议,在传达公司领导指导思想和工作要求的同时,统一思想,制定目标,提升网络质量和用户满意度。 六、持续创新,着力推进网络创新、管理创新持续发展 优化中心主要工作是夯实基础,通过大量的基础工作量变引起质
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