我国电信移动通信网络运行维护规程[2016试行版]_（上册）.doc

WORD完美格式 专业知识编辑整理 中国电信移动通信网络运行维护规程（试行） 上册 中国电信集团公司 2015年  编写工作组名单： 组 长：孙小红 总 编：谌刚 主 编：高柏峰、张赛 编写人员： 刘悦、邓勇、刘阳、祁峰、王超、姜松、王燕川、刘大方、宫云萍、周平利、李文云 编审人员： 李屹寰、解文旭、毛东峰、高柏峰、李向东、朱挺、张赛、张勇、荣革、朱建群、严国忠、陈园、靳勇 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc415645297 总则 PAGEREF _Toc415645297 \h 1 HYPERLINK \l _Toc415645298 第一章 维护组织 PAGEREF _Toc415645298 \h 3 HYPERLINK \l _Toc415645299 第一节 组织架构 PAGEREF _Toc415645299 \h 3 HYPERLINK \l _Toc415645300 第二节 维护职责 PAGEREF _Toc415645300 \h 3 HYPERLINK \l _Toc415645301 第三节 岗位职责 PAGEREF _Toc415645301 \h 11 HYPERLINK \l _Toc415645302 第四节 维护费用 PAGEREF _Toc415645302 \h 13 HYPERLINK \l _Toc415645303 第二章 基本作业制度 PAGEREF _Toc415645303 \h 15 HYPERLINK \l _Toc415645304 第一节 通用制度 PAGEREF _Toc415645304 \h 15 HYPERLINK \l _Toc415645305 第二节 远程维护制度 PAGEREF _Toc415645305 \h 31 HYPERLINK \l _Toc415645306 第三节 现场维护制度 PAGEREF _Toc415645306 \h 35 HYPERLINK \l _Toc415645307 第三章 网络运行维护管理 PAGEREF _Toc415645307 \h 45 HYPERLINK \l _Toc415645308 第一节 网络运行调度 PAGEREF _Toc415645308 \h 45 HYPERLINK \l _Toc415645309 第二节 网络调整和割接 PAGEREF _Toc415645309 \h 46 HYPERLINK \l _Toc415645310 第三节 数据管理制度 PAGEREF _Toc415645310 \h 48 HYPERLINK \l _Toc415645311 第四节 网络优化流程 PAGEREF _Toc415645311 \h 58 HYPERLINK \l _Toc415645312 第五节 版本管理流程 PAGEREF _Toc415645312 \h 65 HYPERLINK \l _Toc415645313 第六节 网络质量管理 PAGEREF _Toc415645313 \h 79 HYPERLINK \l _Toc415645314 第七节 互联互通管理 PAGEREF _Toc415645314 \h 81 HYPERLINK \l _Toc415645315 第八节 代维管理制度 PAGEREF _Toc415645315 \h 83 HYPERLINK \l _Toc415645316 第四章 客户服务 PAGEREF _Toc415645316 \h 89 HYPERLINK \l _Toc415645317 第一节 服务概述 PAGEREF _Toc415645317 \h 89 HYPERLINK \l _Toc415645318 第二节 业务支撑 PAGEREF _Toc415645318 \h 90 HYPERLINK \l _Toc415645319 第三节 申告处理 PAGEREF _Toc415645319 \h 97 HYPERLINK \l _Toc415645320 第四节 事件处理 PAGEREF _Toc415645320 \h 100 HYPERLINK \l _Toc415645321 第五节 服务质量 PAGEREF _Toc415645321 \h 106 HYPER