《项目人力资源管理》-(课件).pptVIP

“和谐”的团队 团队成员意见一致 成员彼此彬彬有礼 出现不同意见时以照顾对方感受优先, 避免破坏和谐氛围 这种团队怎么样? 真正的团队 和而不同, 对具体问题的想法经常不一致 直接表达各自观点，知无不言，言无不尽 不带情绪，建设性的表达方式 最终方案是吸纳各种意见的优点，而不是妥协的结果。 真正的团队必然能观察到冲突 积极的冲突和消极的冲突 区分不同的冲突类型 积极的冲突：建设性的，有共同目标的 消极的冲突：防御性的，是带有个人情绪的 积极的冲突由团队成员自行解决，不需要manager特别关注 消极的冲突需要manager及时介入 为什么产生冲突 资源稀缺 - 资源总是稀缺的，利用合理有限的资源完成任务才是艺术 进度优先级排序 个人工作风格 D.I.S.C. 有何发现？ 冲突解决方法 撤退/回避：推迟，推给别人解决 缓和/包容：强调一致而非差异，求同存异 妥协/调解：各方都能在一定程度上满意的解决方案 强迫/命令：利用权力强行解决紧急问题 合作/解决问题：合作的态度，开放式对话引导达成共识 人力资源管理理论 马斯洛需求层次论 赫茨伯格双因素理论 双因素会相互转换吗？ 道格拉斯·麦克里戈的XY理论 Z理论 亚当斯的公平理论 我为什么会得到报酬？ 他为什么会得到报酬？ 我为什么没有得到报酬？ 他为什么没有得到报酬？ 期望理论 激励力=期望值×效价 光环效应 一白遮百丑 克服的方法： 注意“投射倾向” 注意“第一印象” 注意“刻板印象” 避免“以貌取人” 避免“循环证实”