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互联网金融消费者权益保护问题研究 互联网金融消费者权益保护问题研究 互联网金融，即依托网络技术和通信技术，为客户提供金融服务，形成与线下物理网点相对应、相补充的电子网络金融服务方式。从广义上看，主要有两种形式，即ldquo;金融+互联网rdquo;、ldquo;互联网+金融rdquo;。前者包括商业银行传统的网上银行、电话银行、手机银行业务，以及证券网上开户等等，在性质上基本属于对传统业务的改良。后者即狭义的ldquo;互联网金融rdquo;，以第三方支付、P2P，众筹为代表，包括但不限于第三方支付、在线理财产品销售、网络股权投资、在线信用评价、网络金融中介、金融电子商务等模式。狭义互联网金融对传统金融行业带来的冲击日益显现，但由于风险控制及监管的相对滞后，其中蕴藏风险不容忽视。因此本文重点对狭义互联网金融的消费者权益保护问题进行探讨。 一、互联网金融的特点 （一）便捷性。随着网络与通讯技术的快速发展，平板电脑、智能手机使用日益广泛，且功能更加强大，全方位融入和改变着人们的生产生活。互联网金融突破了时空限制，交易、支付功能，金融信息的获取、金融资源的匹配，变得越来越方便、快捷、及时，资源配置效率大幅提升，消费者足不出户就可以享受到传统的金融服务。如阿里小贷依托大数据，从申请贷款到发放只需要几秒钟，高峰时期日均可以完成贷款1万笔，成为真正的ldquo;网络信贷工厂rdquo;。 （二