《O2O市场分析及借鉴》-(课件).pptVIP

O2O市场分析及借鉴 O2O的概念 现状及前景 模式及优势 应用及流程 借鉴与设想 周俊霖 O2O是什么？ O2O——Online To Offline， 是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费， 也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。 O2O概念 B2C、C2C、团购与O2O的比较 O2O和B2C、C2C 的区别： B2C、C2C 是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。 O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 O2O和团购的区别： O2O是网上商城 团购是低折扣的临时性促销。 O2O概念 随着目前千团倒闭浪潮的出现，国内O2O市场大幕开始拉起。各电商大佬也开始反思，陆续开始转型插手O2O领域。中国电子商务市场也开始涌现一批O2O模式新创企业。 /蚂蚁短租网（赶集网） /糖豆网 /嘟嘟叫车 O2O的市场现状 /大树网 现状及前景 2011年10月，创新工场首个O2O孵化项目布丁获清科创投领投近千万美元A轮融资。 2011年11月，赶集网斥资2000万美金推出国内首个O2O产品“蚂蚁短租业务”。 2012年05月，丁丁网获4000万美元投资，11月获得阿里巴巴和花旗投资。 2012年08月，大众点评获红杉资本等多家机构追加投资，融资6000万美元。 2012年08月， 街库网获得1亿元投资。 2012年10月，重组后的高朋网获腾讯和Groupon的4000万美元投资。 2012年11月，淘淘谷（TTG）澳大利亚成功上市，成为中国首家上市的O2O企业。 O2O的市场现状 现状及前景 充分相信，O2O在中国打开的将是一个万亿元级别的市场。 O2O市场前景 现状及前景 O2O市场前景 现状及前景 巨头O2O布局 现状及前景 巨头O2O布局 腾讯O2O路径 二维码+账号体系+LBS+支付+关系链 QQ地图平台2011年开始立项街景服务。LBS的应用将可以调用腾讯的街景和地图接口 通卡公司 2012年腾讯收购通卡之后，更有助于对其布局O2O。一方面可以直接获取通卡的客户资源；另一方面，腾讯收购通卡即是直接获得了成熟的CRM技术和人才 现状及前景 传统企业全面布局 现状及前景 融合下的O2O模式 门店融合 服务融合 仓库融合 仓库融合：同品牌线上线下销售渠道共用仓库，使网络销售可以达到就近发货，更好地发挥品牌多、仓多点的优势。 门店融合：线下店铺与线上店铺相辅相助，达成共享资源、同步销售、融合管理。通过各种营销方式提高市场份额。 服务融合：融合线上线下客户数据，多样化的售后服务方式，增加用户体验，完善整个服务流程。 1 2 3 模式及优势 O2O的互惠链 模式及优势 O2O优势 模式及优势 服务类产品主要指：如餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房等，需要客户亲自到现场获得体验类服务；不同于购买实物的电子商务（需物流配送等等）。关于购物类的O2O暂且不在此展开。 服务O2O价值链 应用及流程 O2O 的应用技术 服务要约凭证： 服务合约或约定凭证必须是数字化，可基于不同技术实现，如：二维码，NFC或其他技术方式； 端： 消费者端： 主要是手机应用，包括移动应用或其他彩信等等；还可能应用技术包括：室外和室内LBS，地图，AR等等其他应用技术。 服务方（商户）端： 可独立应用或独立专用的识读设备，才能保证业务的便利性和业务逻辑的闭环和可控；可能还涉及第三方支付应用等等。 云服务： 所有的业务逻辑都在云端，数据存储也在云端。还可能应用技术包括：大数据，供需链管理等等其他应用技术。 应用及流程 O2O 闭环服务流程 应用及流程 1. Airbnb采用o2o模式，提供房屋短期出租服务，赚取10%的佣金。Airbnb目前的估值约13亿美元。 2. 业务特点： • 游客为主，延伸原有欧美市场中沙发客住宿，更专注，货币化； • 方便查找到比酒店便宜的住宿； • 网上完成支付，在线下提供服务； • 各方遵守信用，遵守交易规则，不飞单； 3. 问题：北美租房的税收问题； 4. 核心：房东和租客的信用风险经营； 本地化思考 1. 北京，上海，深圳等短租市场有区域差异性； 2. 短租市场： 低价市场，打工，学生为主，难以控制飞单率； 中档市场：游客为主； 高端短租（酒店公寓），以商务人士为主，并以合约服务为主； Airbnb出租您空间 借鉴与设想 1. 与Airbnb类似采用o2o模式， Getaround提供搜索本地私车信息，可以个人对个人汽车租赁服务。网站旨在为车主提供一个值得信赖的能够安全出租爱车的汽车共享平台。 2. Getaround联合创始人Sam Zaid指出：“全美有超过2亿5千万辆汽车，每天平均有22小时是闲置的。” 3. 业务特点： •