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产品质量和售后服务质量保证书 第一篇：产品质量和售后服务质量保证书xxxx机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使xxx公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。 公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。 公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。 售后服务承诺： 1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。 2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。 3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。 4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。 公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。 第二篇：质量、售后服务保证书质量、售后服务保证书 一、 售前服务保证 1、 协助贵单位做好产品的选型指导工作： 2、 提供贵单位所订产品的样本，包括性能参数表、安装尺寸图等： 3、 运输途中质量保险等服务由供方免费提供。 二、 售中服务保证 1、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，供方在接到通知后2小时内，指导正确安装及连接。 2、产品调试过程，供方安排专人到位指导调试。 三、 售后服务保证 1、xxxx有限公司在全国范围内多处设有服务网络点，xx办事处设有专职维修技术人员，有多年水泵指导和维修经验，能够满足贵单位售前、售后服务要求。 2、质保期为壹年、终身维修。 3、质保期内，实行三包（包修、包换、包退）。在无人为损坏或操作不当的情况下，若更换还未解决质量问题则保证退货。 4、超过质保期限：供方免费负责终身维修，零配件费用（按成本价）由用户承担。 5、我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话，市内用户4小时内派人上门检修，一般问题24小时内处理，重大问题48小时内处理或以双方约定为准。 6、对于产品保养问题，供方可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，供方可派员指导。质保期期间，供方提供正常保养服务，包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。 7、产品交付使用后，供方将定期派人进行跟踪服务。 8、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，供方将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。 四、 在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，供方均立即给予答复或派员解决 五、 配套产品（电机、轴承、机械密封等） 配套产品由供方指定的配套厂家供应，发生一切质量问题，由供方负责。 六、 xx办事处售后服务联系方式： xx服务热线电话：xxxxxx xxxx有限公司 xxxx年xx月xx日 第三篇：产品质量、售后服务承诺书产品售后服务及对产品承诺书 为提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均(本站向你推荐：)有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，产品确认合格后才能使用。 二、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 4、 服务原则：质量保修期为二年，在保修期内我方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 5、在保修期内每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 三、用户培训 负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提 供一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养。 技术培训内容 ①系统概述，包括原理、构成和功能 ②常见故障的排除 ③系统设备各部件的检查、调整和维护 ④设备操作规程、操