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信息与你手拉手—图书馆科技参考咨询服务介绍;1 决策者群体信息需求的特点;2 科研人员信息需求特点;3 教学人员信息需求特点;4 企业管理人员信息需求特点;5 学生信息需求特点;二、检索方法与检索技术;浏览（分类浏览）;浏览（主题浏览）;索引（作者索引）;索引（刊名索引）;简单检索;高级检索;二次检索;命令检索;2 检索技术（布尔逻辑检索）;2 检索技术（位置算符检索）;截词检索;字段检索;3 检索结果;4 用户服务;定期提醒;我的最爱;三、主要科技参考源 1 科技图书;（2）国家图书馆OPAC系统/国家科技图书文献中心/OCLC图书目录查询 /worldcat/;2 科技期刊;（2）维普科技期刊全文数据库1989-全国报刊索引（科技版） Elsevier 学术期刊 1995-化学文摘 (CA) 1907-生物文摘(BA) 英联邦农业文摘（CAB）; 日本科技文献速报 俄罗斯文摘 科学引文索引（SCI） 科学技术会议录索引（ISTP） 科学文摘 （INSPEC）;3 科技报告;（2）美国政府报告（NTIS) 1964 -  以收录美国政府立项研究及开发的项目报告为主，可以检索1964年以来美国四大报告(AD、PB、NASA、DOE)的文摘索引信息，少量收录西欧、日本及世界各国（包括中国）的科学研究