十种客户类型及应对技巧精品.pptVIP

1、沉默型——客户的应对技巧 2、唠叨型——客户的应对技巧 3、和气型——客户的应对技巧 4、骄傲型——客户的应对技巧 5、刁酸型——客户的应对技巧 6、吹毛求兹型——客户的应对技巧 7、暴躁型——客户的应对技巧 8、完全拒绝型——客户的应对技巧 9、杀价型——客户的应对技巧 10、经济困难型——客户的应对技巧 沉默型客户的应对技巧 对于沉默型的客户，应在拜访前尽量收集客户的详细资料，从而使拜访交谈中有足够引起沉默型客户兴趣引发其主动交谈。 一、如果你不能主动引发他说话的兴趣，那么你们将两两相望，无言以对。 二、你好不容易找到一个准客户，如果不能让他开口，那么你就是彻底的失败。 拜访沉默型客户最重要的就是尽快抓住他的兴趣点使他开口与你交谈。耽误的时间越久你失败的可能性越大。因为你已经习惯了对着沉默型客户自言自语或者和他一起沉默。 唠叨型客户的应对技巧 相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机： 一、 把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。 二、 他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了。 三、 对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱