社区服务演示(精品·公开课件).pptVIP

系统提纲 关于电子政务 南湖电子政务框架 几类中介服务网站 分布式呼叫中心技术 关于电子政务 电子政务的发展情况 电子政务的重点 电子政务网络结构 电子政务层次结构 电子政务的发展情况 电子政务已经成为各国积极倡导的信息高速公路五个应用领域中的首要应用，但各国的电子政务建设都刚刚起步。美国去年才完成电子政务的规划，要求联邦机构最迟在2003年全部实现电子政务。使国民能够通过互联网充分获取联邦政府掌握的信息和服务，日本也提出要在2003年实现电子政务，完全用电子化手段处理各种行政事务。香港特别行政区政府在去年11月份正式启用电子化公共服务，现在已经向用户提供38项服务。 （外交部信息中心文《电子政务概况 》） 电子政务的重点 电子政务要加强政府网站的功能，重点还是要放在内部办公资源网的建设上，政府机关办公资源网是政府网站的主要信息来源，只有把内部网、局域网办好，政府网站才能获得源源不断的信息，提高对外发布信息的质量 （外交部信息中心文电子政务概况）。 电子政务网络结构 电子政务层次结构 南湖电子政务框架 网络拓朴结构图 社区管理综合信息系统 社区服务综合信息系统 服务系统的数据来源 服务系统的功能特点 网络拓朴结构图 社区管理综合信息系统 社区服务综合信息系统 社区信息 中介服务 生活指南 居民之家 社区信息 社区风貌：介绍社区的简要情况及其地理位置。 社区新闻：发布国内外重大事件，社区内新闻。 社区公告：社区信息公告、通知、天气预报及警示。 中介服务 房屋租赁：招租和求租。 家政服务：专业保姆、钟点工、高级护理、家庭教育、专业维修。 交友婚介：婚姻介绍。 生活指南 购物指南：大型商场、集贸市场、夜市。 餐饮指南：酒楼、饭店、食街、快餐。 娱乐指南：歌舞厅、酒巴，演出信息。 旅行指南：车站、宾馆、交通线路、票务服务 健康指南：综合医院、门诊、特殊医院、药店 文体设施：图书馆，阅览室、棋牌室、健身房。 咨询服务：理财咨询、股票债券、储蓄贷款、保险 证件办理：办理暂住证、计划生育证、健康证、社会福利，养犬证。 政策法规：与社区居民相关的政策法规。 居民之家 求助中心：常用服务热线，社区内服务电话，社康中心。 生活百科：生活小常识。 民意调查：网上调查社区居民对某一事件的看法。 居民心声：网上留言版、社区论坛。 短信服务：网上申请社区短信息服务，向社区居民发送社区公告短信息。 服务系统的数据来源 服务系统的功能特点 高信誉度 低维护费 中介服务与传统方式结合 主动服务 管理与服务兼顾，社会效益与经济效益并举 几类中介服务网站 第一类、网站管理人员建立一个需求信息库，供供给者网上查找（如招聘类网站）。 第二类、网站管理人员建立一个供给信息库，供需求者网上查找（如拍买类网站）。 第三类、通过上网，供给者将供给信息汇集到一个供给信息库，而需求者将需求信息汇集到一个需求信息库。供给者提供供给信息同时，还能从相应的需求信息库中查找相应的需求信息；而需求者提供需求信息的同时，还能从相应的供给信息库中查找相应的供给信息（如二手市场类网站和招聘应聘类网站）。 分布式呼叫中心技术 分布式呼叫中心技术 1． 可实现应用级和数据库级的全面分布 2． 实现大用户量、大吞吐量下的负载平衡 3． 能实现组件级开发 4． 中间层的存在，大大提高了数据的安全性。 本系统服务网站的特点 作为社区服务综合信息系统下的一个子系统，中介服务系统的全称 是分布式中介服务系统，该子系统采用的是目前最前沿的分布式呼 叫中心技术。 同第三类网站相比，本系统中介服务系统有如下特点： 1．网站中介服务侧重于社区服务，而不是商业利润。 2．系统只建立供给信息库，不建立需求信息库。 3．系统是由众多的供给信息库组成，分布在区民政办和各个街道 办事处的外网服务器上。 4．供给信息库的供给信息是由社区管理综合信息系统自动产生。 * * 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回