香港骄傲企业品牌 消费者研究报告(精品·公开课件).pptVIP

香港驕傲企業品牌 消費者研究報告 二零零七年 冼日明教授 香港中文大學市場學碩士課程主任及市場系教授 郭慧儀博士 香港中文大學市場學系導師 全球百大品牌的國籍 (2006) 研究目的 研究目的 (一)探討市民對香港企業品牌的認知、喜愛、使用及期望 (二) 瞭解香港本地品牌的建立及發展 (三) 為香港品牌的未來發展提供一個可行方向 研究方法 研究方法 (一) 研究對象 :香港市民 (二) 調查工具 : 一份結構性問卷* (三) 調查時間: 二零零七年七月一日至二十五日 (四) 調查方法 : 配額抽樣 (五) 調查地區 : 香港 , 九龍 及新界 (五) 被訪問人數 :一千零二十三人 研究結果 Part I 被訪者的背景 被訪者的背景 (二) 被訪者的背景 (三) Part II 總體研究結果 表II--1a:香港消費者最多提及的香港企業品牌 圖II--2a:品牌 DNA 表II--2a: 銀行/金融服務業 表II--2b:電訊服務業 表II--2c:公共服務業 表II--2d:衣服/鞋履/手袋品牌 表II--2e:類別:零售店品牌 表II--2f:類別:珠寶/手飾/手錶業 表II--2g:食品糧油業 表II--2h:餐飲服務業 表II--2i:航空/旅遊/酒店業 表II--2j:娛樂事業 表II--2k:個人護理 表II--2l:地產/物業代理/物業管理 表II--2m:藥業/化工 香港企業品牌市場佔有率 (一) 市場佔有率是否為幾個品牌所佔據? (二)那些產品/ 服務行業對新加入者仍存在發展空間?  表II--3a:首三個香港品牌 (四) 香港消費者認為 一個好品牌應具備的條件 圖II--4a:香港消費者認為一個好品牌應具備的條件 Part III 品牌在不同世代的認受性 品牌在不同世代的認受性 (一) 香港品牌有否老化? (二) 今天成功的品牌，明天能否繼續保持領導地位? (三) 年青一代會否離棄一些老品牌呢? 表III-- 1a:按世代劃分香港消費者對電訊服務業香港企業品牌的「喜愛」 表III--1c:按世代劃分香港消費者對衣服/鞋履/手袋香港企業品牌的「喜愛」  表III--1e:按世代劃分香港消費者對珠寶/手飾/手錶業香港企業品牌的「喜愛」 表III—1g:按世代劃分香港消費者對食品糧油業香港企業品牌的「喜愛」  表III—1i:按世代劃分香港消費者對餐飲服務業香港企業品牌的「喜愛」  表III--1j:按世代劃分香港消費者對娛樂事業香港企業品牌的「喜愛」 表III—1l:按世代劃分香港消費者對個人護理(健身、修身、美容化妝)香港企業品牌的「喜愛」 (二) 按世代劃分 香港消費者認為最引以為傲的一個本地消費品牌 表III--2a:按世代劃分香港消費者認為最引以為傲的一個消費品牌 建議 建議 (一) 數據一 在「銀行/金融服務業」、「航空/旅遊/酒店業」及「藥業/化工」類別，香港消費者較認同一些外國品牌。 建議 本地企業品牌應有系統及策略性地樹立為港人設計及服務的專業形象。 建議 (二) 數據二 香港消費者認為一個好品牌應具備良好的品質及服務。 建議 本地企業品牌應不斷提升及監察產品的質素，投放資源來培訓人材及不斷創新。「誠信」將會是香港建立卓越品牌的一個重要因素。 建議 (三) 數據三 某些行業，如「藥業/化工」的現有市場佔有率底，新加入者的發展空間無限。 建議 藥業/化工類別的研發投資龐大，政府應考慮作出實質資助及獎賞。學界應做一些雙關的應用研究。 建議 (四) 數據四 年青一代對「老」品牌的喜愛及認同低。 建議 本地企業品牌應不斷更新及創造，定期的市場研究亦有助對消費者的瞭解，以便制訂政策來回應萬變的市場環境。 總結 要成功將香港打造為「品牌之都」有賴政府、業界及學界三方面的合作和推動 。 (三) 香港企業品牌 市場佔有率 15.4% 14.6% 藥業/化工 15.7% 20.3% 個人護理(修身/健身/美容化妝) 32.5% 44.3% 地產/物業代理/ 物業管理 33.6% 35.8% 航空/旅遊/酒店業 37.6% 36.1% 銀行/金融服務業 37.8% 48.4% 珠寶/手飾/手錶業 42.7% 44.9% 衣服/鞋履/手袋 51.8% 48.8% 食品糧油業 60.1% 59.1% 電訊服務業 70.2% 63.1% 零售服務業 73.8% 65.1% 餐飲服務業 78.1% 72.8% 娛樂事業 79.4% 76.9% 公共事務 最常用 最喜愛 (一) 按世代劃分 香港消費者對不同類別香港企業品牌的「喜愛」及「經常使用」 31歲或以上 15-30 歲 3HK