护理管理学试题和答案解析第八章沟通和冲突.docVIP

专业资料 精心整理 一、单选题 ??1．下列情况下，适合使用单向沟通的是( ) A．时间比较充裕，但问题比较棘手 B．下属对解决方案的接受程度至关重要 C．上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D．下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 ? 2．下列说法不正确的是(? ) A．双向沟通比单向沟通需要更多的时间 B．接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通 C．双向沟通的噪音比单向沟通要大得多 D．在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解 ? 3．最分权化的网络是(? ) A．链式 B．轮式 C．环式 D.全通道式． ??4．当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是(? ) A．回避 B．合作 C．强制 D.妥协 ? 5．当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是( ) A．回避 B．迁就 C．强制 D．妥协 6．当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用( ) A．回避 B．迁就 C．强制 D．妥协 7．当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双