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湖南高速铁路职业技术学院
题 目：浅谈郴州火车站的客运服务质量
学 号：
姓 名：
专 业：铁道交通运营管理
指导教师：
论文成绩:
年 月 日
摘 要
近年来，随着社会主义建设事业的发展，人民物质、文化水平的提高，居民对运输行业服务质量的要求越高。在铁路发展的同时，航空、公路等的建设规模和运输能力也在迅速提高，特别是在客运方面，形成了与铁路运输日趋激烈的竞争态势。铁路旅客运输业要想在目前竞争日益激烈的旅客运
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