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电话销售技巧与实例 速达软件技术（广州）有限公司 随时纪录 自报家门 转入正题 避免将电话转给他人 避免电话终止时间过长 跟踪电话促成交易 电话销售注意事项 沟通技巧 热情 语速 音量 发音的清晰度 善于运用停顿 电话营销中必不可少的四大技巧 开场白技巧 要引起客户的注意的兴趣 敢于介绍自己的公司，表明自己的身份 不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃 在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛 简单明了，不要引起顾客的反感 电话营销中必不可少的四大技巧 产品介绍技巧 面对“碰壁”的心态要好 接受、赞美、认同客户的意见 要学会回避问题 转客户的反对问题为我们的卖点 电话营销中必不可少的四大技巧 激发客户购买欲望的技巧 应用客观的人的影响力和社会压力 用他的观点 在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物 用媒体及社会舆论对公司的影响力 电话营销中必不可少的四大技巧 准备的技巧 电话接通后的技巧 引起兴趣的技巧 诉说电话拜访理由的技巧 结束电话的技巧 接近客户的五大电话营销技巧 当你所代表的公司的品牌知名度不高时 做B-B电话营销 面对语气急促，态度生硬的受众 问对问题的原则 电话营销的三大万能开场白 克服内心障碍 注意语气 将接待人员变成你的朋友 避免直接回答对方的盘问 摆高姿态，强渡难关 电话行销突破接待人员的七个策略 掌握对产品通用的描述方法 产品的特征 产品的性能 产品独一无二的优势 产品给客户带来的利益 了解客户想法 叩开客户心门的电话营销技巧 消除客户的顾虑 理解客户的感受 提供相关的证明 强调整体利益 叩开客户心门的电话营销技巧 在电话沟通中，要注意说话的语气 掌握一些语言技巧以及语言之间的搭配技巧 根据对方的语气以及语言对其身份进行判断 把握对方的心理，做好有的放矢的沟通 激发客户兴趣的电话营销技巧 案例一、突破秘书关的技巧 案例二、索取准客户手机号码的表达方式 案例三、询问秘书的姓名或姓氏 总结 案例分析 话术范本 祝 商祺！ 谢谢观看！