协同软件助力中小企业成长 刘古权 博士.pptVIP

第三个视角，我们再来看一看从企业的经营管理循环层次跟协同之间的关系。我们都知道企业其实是分三个层次的，基层作业层、中干是指中干者，然后决策层，这三个层次是最简单的模型。这三个层次的形成方式是不一样的，做的事情也是不一样的。最上面这个层次，一般正常的运转，比如说决策层，称之为职能的驱动层，他们是发布一些战略，或者做出一些重要决策，挺进IT业或者房地产业。在决策层它的表现特点，主要是产出一些或者发出一些非结构化信息，比如想法、战略，它的决策流程是非常在意的。这是我们协同的模板应用最主要的一个范畴。中层它是什么呢？中层来说一般是即时活动，上面的决策去分解执行，然后把执行的结果反馈报告给上一层，而且决策层在决策之前要安排很多活动，报告市场上面的竞争对手情况，价格的情况，需要做一个采购决策，调查各个市场材料的变化，给一份对期货市场分析的报告，让领导决定是不是买这份钢材，是不是在这时候下达迎接销售旺季的生产单，这个过程是即时的，而且不是流程化的，因为市场瞬息万变，没有规定每一件事情都能预料得到。在这个层次的活动主要是非结构化信息。只有最下层是基层作业，而基层作业流程基本是重复的、刚性的、高度数据化的，因为这个时候已经产生业务的结果了，比如卖出了个东西，又卖出一个东西，再卖出一个东西，是这样的事情，只是业务监管的录入而已，对组织的贡献是按照决策重复的执行。这三层之间的效率是高度相关的，如果只在基