建筑业房地产异业联盟之创新营销.pptVIP

竞争面：高压、灵活 打败街对面的竞争对手 战略上藐视，战术上重视，每周定期踩盘，实时监控； 定期对竞争项目进出线电话进行监控，销售同事及时跟进； 针对竞争对手产品进行客观全面的分析，不间断给销售线同事培训； 竞争对手重大活动或者节点，组织专人派单，截留客户； 好景不长，一场因“土地年限纠纷”的维权运动让金域国际在东莞市场出现了另一种“红” * * 维权应对：妥善处置 ，攻心为上 正面面对：维权事件发生之后，项目组迅速上报公司，会同物业，客服，成立了专项紧急应对小组，联合政府，公安等部门，积极同维权代表进行多轮的沟通谈判； * 维权应对：妥善处置 ，攻心为上 容忍克制：部分不明事理的的业主在一些别有用心的业主代表的怂恿下，围攻销售中心，市政府，扰乱了正常的经营秩序，一线同事不回避，耐心解释，极大的保持了克制，展现了良好的职业素养，避免激怒业主； * 维权应对：妥善处置 ，攻心为上 舆论导向：同时，会同后台部门及时严密的监控事态的进一步发展，及时对外公布情况，避免舆论导向偏差，始终向业主传达万科始终和业主站在一起的态度； * 逆市推出1栋，推出即售罄，向市场传达【万科金域国际】继续受市场热捧的信息 化不利为有利 向全体业主大规模免费送车展门票，提升满意度 迅速兑现学位问题，再度提升客户满意度 大型业主答谢，抽奖，提升满意度 团队管理： 基础建设 竞争与合作 士气提升 1、清晰的目标 2