BPM项目流程详细需求调研分析汇报文稿.ppt

Cheezheng Tibetan Medicine Group Cheezheng Tibetan Medicine Group BPM项目流程详细需求调研分析汇报 两支流程中的共性问题 共性问题的解决思路 医院推广流程优化结果简述 商业推广流程优化结果简述 项目一期流程改进优化概述 编号 流程名称 流程顾问 业务负责人 备注 1 商业推广活动申请流程 白雪梅、温生渤 董智 2 医院推广活动申请流程 钟健敏、温生渤 牛晓阳 1. 表单的设计不合理 不要让表单的设计者成为权力的分配者 目的是为表单的使用者提供便利的服务 应有业务部门提取表单使用者（流程各角色）各方的意见重新设计 使表单既具有系统性又便于操作 流程中财务审核环节的必要性 财务提供的是预算报表的数据支持 如果报表能由系统自动生成，财务参与审核角色的意义何在? 在新流程执行中现有的审批权限是否合理 需要董智、牛晓阳、王兆三重新商议确定 目前的业务科目设置是否合理 主要问题 存在的共性问题 两支流程中存在的共性问题 存在问题的解决思路 重新详细设计 重新审视大区财务 在流程环节的职责 业务科目合理性分析 权限合理性分析 本着易于操作，利于管理，兼顾效率的原则。由销售总监牵头，和大区、地区经理、主管一起协商表单项目，流程顾问按项目需求重新设计，细化 大区财务提供历史数据报表的支持 定期维护更新数据库报表数据 如果IT顾问确定能实现流程各审批环节的报表数据自动生成，大区财务审核环节删除 分析目前业务科目是否囊括了业务部门所有活动的发生项目 考虑业务部门过去实际发生的费用项目，对费用项目按类别和形式归类，定义科目 现状的权限是按月每位代表某项科目的申请金额作为上限 BPM流程中表单发起是按单项分次或分项发起的 权限有必要重新设定 表单设计不合理 业务科目设置是否合理 财务审核环节不合理 审批权限是否合理 存在的问题 医院推广流程优化简述 优化后的流程概述 流程名称 医院推广活动申请流程 流程职能 （流程概述） 1、流程目的:规范医院推广促销活动的审批流程，加强活动执行的监管 2、适用范围: 本程序用于规范药品营销公司外用药医院销售部下属各区域及商业零售销售部综合区域进行医院推广活动 3：涉及的活动科目及分类: 3.1 固定费用科目 0601经验交流会议费 0604科室推广会费 0801 政府公关费 0602信息费 0605学术活动费 0802 医院招标费 0603医院赞助费 0606开发费 0803 医保费用 0408 学术推广活动费 0409学术赞助费 0410上市后临床研究（PMS） 3.2 变动费用科目 （无） 归口管理部门 营销财务部 涉及部门 发起部门：外用药医院销售部下属各区域、商业零售销售部下属的综合区 审批/审核部门: 销售地区、销售大区、外用药医院销售部、商业零售销售部、医院市场部、营销财务部、总经理 涉及岗位 发起岗位: 医院代表、地区主管、地区经理(特殊)、大区经理(特殊) 审批/审核岗位: 地区主管、地区经理、大区经理、财务总监、外用药医院销售部总监、商业零售销售部总监、医院市场部产品组经理、医院市场部总监、总经理 医院推广流程优化简述 优化后的流程图 医院推广流程优化简述 解决的个性问题 个性问题 解决问题的方法 … 结果 医院销售部商业零售部联合 审批的问题 医院销售部医院市场部联和 审批的问题 将0605学术活动费加注为0605学术活动费-联谊、0605学术活动-学术两个分项目 将医院市场部涉及发生的0601，0602，0603，0604项目并入0408项，作为0408项目的活动发生的形式和内容，不在单独设置表单 避免了相同费用项目不同签批人的交叉，更利于发起人判别和使用 0605项需要联合审批的表单不需要审批人判断，系统自动识别 医院推广活动申请表 医院推广流程优化简述 需要确定的问题 无法确认的原因 流程顾问及领导的建议 最终目的 需要那些领导的支持 表单完全分线审批 减少审批环节 提高流程运作效率 董经理、牛经理、王经理 需要确定的问题 商务零售部医院推广费用的归属问题 医院部商务零售推广费用的归属问题 需要领导一起确认 预算完全分线控制 开户费用的归属问题 商业推广流程优化简述 优化后的流程概述 流程名称 奇正 商业推广活动申请流程 流程职能 （流程概述） 1、目的：用于规范药品营销公司各地区的商业推广活动。 2、适用范围：药品营销公司设立商业推广岗位的人员。没有商业推广任务的人员无推广费用。 3、推广活动涉及项目： 0701商业业务费 0702商业日常交际费 0703商业赞助费 0704商业联谊费 0705商业培