奥迪互动营销平台方案介绍.ppt

* * * * * 由于现在经销商是个系统过多的时代，提及“系统”，很多人都有“抵触”应激反应，而我们教会他们：这个系统的定位是什么，对于我们潜在客户集客的搜集和管理带来什么？ * 由于现在经销商是个系统过多的时代，提及“系统”，很多人都有“抵触”应激反应，而我们教会他们：这个系统的定位是什么，对于我们潜在客户集客的搜集和管理带来什么？ * * * * Interactive Marketing Dept. * Interactive Marketing Dept. * Interactive Marketing Dept. 奥迪互动营销平台 互动营销部,2014/12/21 项目整体解决方案 奥迪DDMP项目规划 奥迪官网 微信／微博 外部投放 呼叫中心 展厅接待 互动营销平台 SAP-CRM DS-CRM 热线销售集客 展厅销售集客 对接 项目一期 项目二期 项目三期 贯通终端，数字资产与集客管理流程打通 整合、营销，内、外部i数据整合，提升经销商数字营销能力 打造品牌自有的电商平台 奥迪数字资产管理（E－POS） 1 集客管理 （意向客户有效性管理及媒体对接） 2 数字化渠道的传播销售分析 3 打通内部客户的管理系统 （SAP－CRM／DS－CRM系统对接） 4 互动营销平台全网推广 及经销商数字影响能力的提升 1 内、外部数据的全面整合 (数据公司、自媒体、店端Wi-Fi数据整合) 2 品牌拥有集品牌传播功能 及电子商务功能的数字化营销平台 1 经销商拥有自营的电子商务平台 2 建立数字媒体的管控机制 （引入ADCode系统模块） 3 2015.1-2015.12 2015.10-2016.12 2017.1-2017.12 经销商辅导 （数字营销导入培训） 5 实现在线配车、在线议价、在线金融保险、在线订购等 3 自媒体用户体验的全面提升 （官网、APP、店端微信等） 4 引入智能化的在线客服 进一步提升客户体验 5 数字营销平台总览 数据交换平台 垂直媒体 社交媒体 搜索 直邮 传统媒体 移动媒体 品牌官网 区域站 经销商站 APP 精准营销平台 (实时营销；集客孵化) 引流 数字资产 E-POS 外部媒体 自媒体 集客及公共订单信息 （统一数字资产管理平台） 微平台 二手车 潜在客户信息 用户体验数据库（DMP） 外部DMP 营销活动/品牌/产品信息 潜在客户收集 媒介投放管理和监测 (广告排期管理/广告KEY属性管理） 媒体管理与对接 联合体验管理（FXM） (行为收集及个性化DDMP内外网站） 认证页 数据分析 (自媒体分析／客户洞察等) CRM 店端Wi-Fi 微信企业号 微信服务号 小i 机器人 集客管理平台 集客管理平台 单点登陆 系统后台功能介绍 第一阶段规划 一汽-大众奥迪经销商互动营销能力提升方案推进计划精准营销 3 2 1 数字资产管理 E－POS 垂直媒体对接 传播效果分析 集客管理 数字资产管理（E－POS） 数字资产管理：统一管理图片、软文、视频等资产的素材管理库，有效管理站点常规更新素材，并满足灵活性的业务更新需求。同时，实现素材多方（需求方-设计方-执行方-修改方-确认方等）、多人、多批次、多版本的可视化管理，并对整个沟通流程、素材质量进行管控。 1、内容维护更便捷 2、素材上传、维护、版本更新等过程可视化，沟通无缝化 1、有效管理、充分利用数字资产，未来实现总部-区域-经销商，各供应商之间, 业务部门之间，业务部门和供应商之间的素材共享 2、在线预览、确认，降低沟通成本，提升沟通准确性，提升素材利用率 1、日常更新素材来源更加丰富 2、素材获取更加及时 对总部 数字资产 对区域、经销商 对执行操作人员 集客收集 官网体系(官网,车型网站等) 1 主流垂直媒体网站对接 2 社交媒体(微信、微博、APP) 3 媒体对接 市场活动(线上/线下) 4 表单对接方式 Webservice接口方式 API接口方式 手工导入方式 数字营销平台通过官网体系的留资入口、与垂直媒体经销商产品对接、与社媒体（微信、微博、APP等）及市场活动（线上线下）实现网络销售集客统一收集的功能，对接方式有4种：表单对接，webservice接口，API接口，手工导入。 媒体对接 我们对接过9家主流媒体，260家以上的区域媒体，某德系汽车品牌每天处理超过3万条意向客户信息，年处理过千万条意向客户信息 媒体对接内容对接有两种方式：数据传输和后台嵌入。经销商登录数字营销管理平台后，可在数字营销平台中进行媒体后台的操作。 网络订单 公共订单 车型报价 400电话 在线答疑 Webservice 嵌入 新闻资讯 促销活动 广告 企业信息 积分 报表 媒体对接 媒体后台嵌入 数据传输 数字营销平