消费者行为第三讲第一节.pptVIP

（三）说服 （2）系统加工： 有时人们会仔细考虑说服沟通中的观点的内容。系统加 工后所作出的态度改变比浅层加工产生的态度改变更 持久、更稳定。 系统加工时人们会注意观点的力度和合理性。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ （三）说服 系统加工的步骤： 对信息的注意：如何吸引注意力？ 理解信息： 对信息内容的反应：喜欢/不喜欢；同意/不同意。 接纳信息：“人们通常更容易被那些他们自己发现的理由 说服”。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * 消费者行为 第 三 讲 第 一 节 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 影响消费者行为的内部因素（2） 一、态度 二、态度改变 三、个性与自我 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 引言 消费者行为研究为什么要讨论态度、个性与自我？ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 一、态度 （一）态度概说 （二）态度模型 （三）态度与行为 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 一、态度 对态度(attitude)的研究是社会心理学的中心课题之一： 态度如何产生、维持和改变？如何影响人们的思想、情感和 行为？ 消费者行为研究中：消费者对产品、广告、厂商、自己的态 度影响消费行为。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ （一）态度概说 1、定义： 态度是一种集中反映个体对特定的个人、团体