以功能層級策略建立競爭優勢.pptVIP

大綱 創新失敗與如何建立創新的能力 如何達到顧客滿意? 人力資源與顧客滿意的關係 造成創新失敗的原因 不確定性 新產品開發是充滿風險的過程，良好的市場調查可以降低不確定性，但並不能完全除去 跳躍式創新比漸進式創新更容易失敗 不佳的商品化過程 顧客對新產品需求明確，但因設計不佳或品質不良，使新產品不能滿足顧客需求 不佳的定位策略 有潛力的新產品上市時，因市場的定位不當，銷售量無法達到預期 造成創新失敗的原因 技術短視症 受到新技術魔力的遮蔽，反而無法看出顧客對這種新產品到底有沒有需求 上市速度太慢 從最初開發到最後行銷的時間如果所花的太長，就越有可能被其他競爭者所趕過，並被他人取的先佔優勢 建立創新的能力 基礎研究與應用研究的技能 設置一個激發創造力的環境 專案選擇與管理 開發漏斗（development funnel） 跨功能整合的產品開發團隊 包括研發、生產、行銷緊密結合的產品開發團隊 1.產品開發專案為因應顧客需求 2.新產品的設計考慮到製造的便利性 3.開發的成本受到限制 4.將上市的時間縮到最短 5.研發與行銷緊密結合，確保產品為顧客所需 建立創新的能力 跨功能整合的產品開發團隊 1.重量級專案經理 2.關鍵功能代表 3.團隊成員能夠聚集在同一地點