中国国际进口博览会绿化市容窗口服务保障工作方案.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 4 附件： 中国国际进口博览会绿化市容窗口服务保障工作方案任务分工 ?根据市委、市政府的要求，按照《中国国际进口博览会城市保障工作总体方案》和《中国国际进口博览会窗口服务保障工作方案》的总体部署，围绕努力办成国际一流博览会的总目标，结合行业文明创建工作，举全行业之力，全面动员，全员参与，全面提升本市绿化市容窗口行业服务质量和水平，为展示上海的文明程度和保障中国国际进口博览会成功举办作出应有贡献，特制定本方案。 一、总体目标 按照“中国国际进口博览会窗口服务保障工作组”（以下简称“市窗口服务保障组”）的总体部署，本市绿化市容的三个文明行业（绿化、公厕、道路保洁和垃圾清运）以服务中国国际进口博览会为目标，迎战进口博览会200天和决战进口博览会100天为重要节点，以优化服务为主线，以满足需求为导向，全力提升服务水准。结合上海市第十届文明行业复评工作，从规范服务做起，改善服务细节，优化服务流程，美化服务环境，提高服务质量，不断提升窗口行业服务形象，不断完善窗口服务功能，使窗口服务的能级、质量和水准上新台阶，形成一批充分展现绿化市容行业风采的服务品牌和服务标杆，更好地满足中外宾客和全国人民的服务需求。 二、基本原则 （一）全面展开与重点推进相结合。一是在三个文明行业中全面动员、全面部署，结合文明公园、文明公厕、文明保洁班组、公园志愿者服务示范基地