通用目标及通用实践.PDF

通用目标及通用实践 概述 本节详细的描述所有通用目标及通用实践——直接说明过程制度 化的模型原件。 过程域中，通用目标及通用实践出现在过程域的最后。通用实践 的详细说明出现在通用实践的后面，以表达这些实践如何独特的 应用于过程域中。 通用目标及通用实践的全部内容在过程域中不会重复（例如：省 略了子实践、笔记、范例，及参照）。取而代之的只有通用目标 及通用实践的标题及叙述。当说明过程域时，通用实践的详细内 容可参照本节。 过程制度化 制度化在过程改进中是很重要的观念。在通用目标及通用实践叙 述中，制度化意指过程已根深蒂固在工作的执行，以及执行过程 的承诺与一致性。当压力来时，制度化过程仍被维持。然而，当