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B2C出口跨境电商运营中存在的问题及对策探讨 　　[摘 要]近年来随着互联网的深入发展，互联支付体系等基础设施的完善，包括我国“一带一路”倡议红利的影响以及自贸区的建设，正加快推进我国跨境电商朝着规模化、专业化、品牌化的方向发展。许昌作为全国假发生产和出口基地，踏着新时代改革发展的浪潮，也纷纷加入跨境电商的队伍，尤其是发制品B2C出口跨境电商发展尤为迅速，出口额逐年增加。然而由于企业自身的局限性以及国际大环境的影响，许昌发制品行业B2C出口跨境电商正面临着一系列的机遇与挑战。文章通过对跨境电商相关理论和数据的分析，探讨困扰许昌发制品行业在B2C出口跨境电商发展中遇到的困境和难题，并从行业标准、品牌建设、平台选择、物流选择、客户维护、人才引进和培育等方面提出针对性的建议，目的是为许昌发制品行业乃至全国发制品行业在B2C出口跨境电商发展中指明方向找到出路。 　　[关键词]B2C；出口跨境电商；发制品 　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.14.078 　　1 前 言 　　近年来随着互联网的快速普及和高速发展，特别是移动智能时代的到来，影响和改变着人们的生活习惯和消费习惯，同时也改变着国际进出口贸易的格局。B2C出口跨境电商作为互联网发展的产物，伴随着我国互联网科技的不断成熟，近年来发展迅速，Aliexpress、DHgate、京东Joybuy等一系列跨境销售平台不断涌现，助推了我国跨境电商的发展。据我国电子商务研究中心公布的资料，2017年上半年我国跨境电商交易规模达3.6万亿元，同比增长30.7%，其中B2C出口跨境电商占我国跨境出口总额的比例不断攀升，2017年上半年跨境电商B2C交易占比9.8%，比2016年增长0.9%。尤其是近年来，国家政策的支持、监管，互联网、物流、支付体系等基础设施的完善，给跨境电商营造了快速发展的环境。 　　与跨境电商蓬勃发展不同的是长期以来严重依赖传统国际贸易出口的生产制造企业，由于国际大宗物品原材料的价格上涨，人工用人成本的增加，土地费用的溢价，国际贸易保护主义抬头，全球经济复苏乏力以及国际市场疲软，导致传统国际贸易加工生产制造型企业不得不面临转型升级的抉择。作为典型严重依赖国际出口的许昌支柱产业的假发行业，也面临着转型升级的艰难抉择。 　　2 许昌发制品行业B2C出口跨境电商发展现状 　　目前，我国是全球最大的假发制品生产国和制造国，发制品从业人员达400万余人，发制品生产主要集中在河南、山?|、安徽、湖南等省份，而河南省的发制品出口额占我国发制品出口总额的50%左右，其中许昌发制品出口额占河南省出口总额的85%以上，是全球最大的假发制品集散和出口基地，占据着全球发制品市场份额的60%～70%，主要销往北美、欧洲、非洲等全球120多个国家和地区，消费群体覆盖三大人种，但主要集中在黑人消费群体。 　　发制品产业属于劳动力密集型产业，生产和消费中心相对集中，长期以来，我国发制品产业严重依赖国外品牌商贴牌生产，虽然国内企业拥有自身的品牌，但企业自身品牌产品出口额远不能和国外OEM订单出口额相比，尤其是高端产品，国际发制品高端市场长期以来被美日韩等企业垄断，我国发制品企业由于缺乏自主创新能力和技术创新能力，在国际发制品市场难以撼动美日韩等企业的垄断地位。另外，许多假发制品企业属于家庭作坊式企业，生产方式落后，工艺不标准，质量各不统一，主要通过劳动力优势赚取微薄利润支撑企业的发展。因此，随着近年来国际市场疲软、国际订单的减少、订单的小额化等，许多企业都面临着生存的困境。 　　结合国内外的发展形势和自身的优势，许昌发制品行业近年来B2C出口跨境电商做得是风生水起，B2C跨境电商出口份额逐年不断增长，以速卖通平台为例，2016年发制品占速卖通平台的所有商品品类的30%左右，与2015年相比，增长幅度达35%，在全球200多个国家和地区均有所覆盖。 　　虽然许昌发制品行业的跨境电商队伍取得了不菲的成绩，但是光辉成绩单的背后却同样存在着假发制品行业标准的不规范，贴牌加工，自主品牌缺失，假发企业大打价格战，走低端路线，产品缺乏创新，跨境B2C平台所售商品产品同质化问题严重等一系列问题，严重制约了许昌假发企业在B2C跨境电商中的发展。 　　3 许昌发制品行业在B2C出口跨境电商运营中存在的主要问题 　　3.1 质量不一，缺乏行业质量标准 　　虽然假发制品生产在许昌已有多年历史，但是整个行业却缺少统一科学的发制品质量检测标准，发制品生产标准和质量管控的缺少，导致发制品行业质量体系混乱。以次充好现象在B2C跨境电商中普遍存在，以全球速卖通为例，在2017年假发行业入驻标准未出台之前，速卖通平台充斥着大量的打着5A、6A、7A、8A、9A甚至是10A级别的假发制品