市政务服务中心设情况考察报告.docVIP

市政务服务中心建设情况考察报告 为加快推进我县行政审批 “三集中、三到位”改革，促进县政务服务中心建设，近期，县委常委、常务副县长周全臣带领县环境创优效能提速工作办公室、监察局、政务服务管理办公室、政府法制办、采购中心、城投公司、电信公司等单位负责人，赴**市、**县和**市考察学习政务服务中心建设情况，通过听取情况介绍、现场参观、查阅资料等方式，实地感受了三地高度重视政务服务和优化环境工作的敢为人先的创新精神，高起点规划、高规格建设政务服务中心的大手笔风格，窗口人员创新服务理念、热情为民服务的精神风貌，其先进经验值得学习借鉴。 一、三县市政务服务基本情况 **市政务服务中心。**市新政务服务中心于2013年8月正式运行，面积6500平方米，全市具有行政审批职能的部门45个，其中44个部门275项行政审批服务项目进驻，设70个服务窗口，窗口人员150人，真正实现了“一楼式办公、一站式收费、一条龙服务、一网式运行”，是集审批、咨询、服务于一体的“便民服务超市”。一是窗口布局科学合理。将中心大厅按功能分成投资建设审批区、企业注册登记区、房产登记服务区等9个服务区，同时还设有10个中介和配套服务窗口，大厅服务功能清晰明了。二是人员管理规范有效。坚持用制度管事管人，制定了责任追究、限时办结等19项管理制度，统一窗口人员工作着装，并经常开展多种形式的文体活动，营造中心“一家人”的亲情氛