汽车4S店售后年度计划的编制(精品·公开课件).pptVIP

(1)把握现状和分析 起草经营计划时最重要的是： 充分把握本店的现状并加以分析。 工位/设备/ 设施/人员 来店台次 营业额 应当从可以维持现状吗，有没有 问题等观点出发来重新认识。 维修类型/顾客类型/人员工作效率…. 反省和重新认识 现状与制定 下次经营计划相联系 “现状真实情况的把握”和“分析”,“调查清楚问题”,“探讨改进方法”等， 需要其他部门的相关人员、售后服务部门全体人员一起参加， 有必要形成结合各人的日常工作改进业务的气氛。 起草经营计划 1.起草经营计划时要点 (2)起草经营计划的技巧 营业利润 经营(费用) 业 务 量 本店市场有多大 管理内用户数及其分布情况 服务需求量 每辆车营业毛利等 通过上述经费（资源）来运作上述业务量，能获得多少利润 要处理上述工作，需要 多少人员 多少房屋、设备 开展什么样的服务活动 营业利润 经费(费用) 业 务 量 为产生上述利润 需要多少人员 需要多少设备 怎样开展活动 为完成目标能否确保充分的业务量 本店的市场份额 管理内用户数及其分布情况 每辆车营业额、毛利 服务覆盖率 定期保养、年检保养的实施率 作为售后服务部门 能获得多少利润（净赚） 第1技巧 第2技巧 第1技巧适合于新店。第2技巧适合于已运作的店。以下将按照第2技巧进行说明。 起草经营计划 1.起草经营计划时要点 2.经