企业文化诊断报告(精品·公开课件).pptVIP

导读 文化概述 文化现况 文化成因 文化塑造 精神文化 制度文化 行为文化 物质文化 南青物质文化包含对外提供的“内贸集装箱运输”服务及内部的各种物质形态 物质文化是企业文化最表层文化，但它是精神文化和制度文化的外在表现形式，是最能被客户、员工、社会所感知和体会的直观元素 内贸集装箱船运服务是南青集装箱班轮公司目前主营业务，公司所有人力、物力及资金均紧紧围绕船运业务开展 企业容貌： 企业环境： 《南青报》是公司对内宣传、培训，办事处、员工之间了解交流的主要平台 现有标识含义：“T”代表南青沿海及内支线网络经营模式，水流代表船运，蓝色代表海洋，红色代表激情和生命力，整体可理解为富有生命力的T型网络船运事业 服务 企业环境及容貌 文化物质载体 企业标识 南青“内贸集装运输”服务需要扬长补短，提升自身客户服务水准 访谈内容： 船期大多琢磨不透，随意性太强，说好时间总会拖一到两天； 没有船的计划，我们怎么给计划，最后弄得双方计划都很差； 船抗风浪能力弱一点，一旦风吹草动就经不起，变数很大； 他们先打包票，但准确率只有20％，一般推后两天，一天能开已经不错了，偶尔急货就搞得你很头疼； 我们早上开会，他们下去四点才开调度会，等他们开出来我们都排好货下班了，怎么还能给你排； 他们的信息系统我们学习过，但接触以后觉的效果几乎是零，我们没有感受，没有操作，后面怎样他们也没有跟踪服务