泰州市公需科目专业技术人员执行力和创新服务力培训教程92分.doc

. ..... 泰州市公需科目《专业技术人员执行力与创新服务力培训教程》92分 1.多选题【本题型共10道题】 ? 1.创新服务力执行步骤有哪些??A．制定战略规划??B．设计组织结构??C．编制岗位说明??D．推委扯皮问题。? 2.执行者的误区包括?A．心态误区??B．能力误区??C．行动误区??D．认识误区? 3.发散思维的特点包括?A．流畅性??B．变通性??C．独特性??D．多感官性? 4.克服执行力问题的举措包括?A．树立重视执行的意识??B．强化服务的动机??C．要有爱岗敬业的精神??D．树立克服困难的勇气? 5.执行不力的表现主要有以下几种：?A．不知“执行力”为何物。??B．服从能力??C．执而不行。??D．执行受阻。? 6.提高创新服务力制度的系统性的路径包括?A．深化创新服务力制度认识??B．实现创新服务力制度系统整合??C．构建创新服务力制度科学体系??D．提高创新服务力制度建设的质量和水平? 7.创新的基本特征包括以下几个方面：?A．目的性??B．变革性??C．新颖性。??D．超前性? 8.不合理、不必要的环节进行彻底变革。在具体实施过程中，可以按哪几个程序进行：?A．对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在的问题。??B．设计新的流程改进方案，并进行评估。??C．制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的组织再造方案。??D．组织实施与持续改善。? 9.根据执行者的构成不同，将执行力分为哪几种。?A．组织执行力??B．群体执行力??C．个体执行力??D．制度执行力? 10.在创新服务力制度建设过程中，要注意以下几个问题：?A．权责关系??B．调查研究。??C．赢得支持??D．发展目标? 2.判断题【本题型共15道题】 ? 1.组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。?Y．对??N．错? 2.授权是上级工作向下级的垂直分解。合理授权是明确责任分工的群体上级对下级授予的管理权。?Y．对??N．错? 3.组织执行力受组织各层管理者、执行群体、管理方法、组织制度、执行工具、执行程序、组织发展阶段等7个方面的因素影响?Y．对??N．错? 4.专业技术人员遵循“实践、认识、再实践、再认识”的认识规律，正确把握好学与用、知与行的关系。?Y．对??N．错? 5.创新的技术结构包括2个方面：一是创新服务技术构成，一是创新服务经济效益。?Y．对??N．错? 6.在执行中，强化职位意识，认清职位角色，很有必要。?Y．对??N．错? 7.执行是连接组织的战略目标与实现目标之间的桥梁，是通过各种努力使组织的战略目标得以实现的过程。?Y．对??N．错? 8.创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。?Y．对??N．错? 9.组织执行力是在组织成长发展过程中一次性培育形成。?Y．对??N．错? 10.组织协调能力是指专业技术人员根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。?Y．对??N．错? 11.协调能力是指执行过程中的协调沟通才能。?Y．对??N．错? 12.组织执行力是组织各项能力的单一性表述。?Y．对??N．错? 13.创新服务力包括创造能力、想象能力、联想能力、分析能力。?Y．对??N．错? 14.技术服务环境适应能力，是指专业技术人员在适应专业技术服务内、外界环境中所表现出来的机能能力。?Y．对??N．错? 15.文化的普同性表现为社会实践活动中普同的文化形式，其特点是各个不同民族的意识和行为具有共同的、同一的样式。?Y．对??N．错?