中国工商银行域零售业务竞争力研究-金融教育研究.PDF

27 1 融教育研究 Vol． 27 No． 1 第 卷第 期 金 2014 2 Ｒesearch of Finance and Education Feb． 2014 年 月 中国工商银行县域零售业务竞争力研究 — —— 基于昆山地区银行业的调研分析 1 2 佳 ， 屠莉 俞 杭 (1． ， 310018 ;2． ， 310018) 浙江金融职业学院金融系 浙江杭州 浙江工商大学公共管理学院 浙江杭州 : 摘要 城市化进程的加快与 日趋激烈的县域金融 同业竞争使得银行零售业务成为提升 商业银 。 ， 行核心竞争力的重要渠道 文章以工行 昆山支行 为例 通过 问卷调查对工行 昆山支行 的零售业务 ， SWOT 、 、 竞争力进行 了分析 并运用 分析法对其开展零售业务的优 势 劣势 机遇 与挑 战进行 了深度 。 ， 、 、 剖析 研究认为工行县域支行 的零售业务尽 管具有一定的竞争优 势 但其发展不平衡 认识 不足 。 ， ; ， 服务缺位等 问题仍 比较突 出 文章提 出要立足县域特 点 明确发展大方向 坚持业务 多样化 提升 ; ， ; ， ; ， 产品竞争力 深化存贷款业务 提升服务竞争力 打造高素质 团队 提升人才竞争力 承担社会责任 ， 。 展现大行风 范 提升文化竞争力等建议和对策 : ; ; ; SWOT 关键词 中国工商银行 零售业务 竞争力 分析 中图分类号: F830 文献标识码: A 文章编号: 2095 － 0098 ( 2014) 01 － 0041 － 08 引 言 随着我国经济社会的发展和金融改革开放的进一步 ， 深入 零售业务已普遍成为商业银行重点经营之所 。 ， 、 ， 在 但由于我国经济结构的二元性 各金融机构在资源配置上主要向金融资源富集的大城市 大客户集中 ， 、 县域在享受金融服务和金融产品推广上普遍落后于大城市 县域中小企业 个体私营经济及县域居民金融需 。 ， ， 求得不到有效满足 尽管昆山作为全国百强县第二 县域经济体