ISO9000：2000标准培训课程.PPTVIP

ISO9000：2000版标准培训课程 一、 以顾客为关注焦点 一、 以顾客为关注焦点 一、 以顾客为关注焦点 二、 领导作用 二、 领导作用 二、 领导作用 二、 领导作用 二、 领导作用 三、 人员参与 三、 人员参与 三、 人员参与 四、 过程方式  四、 过程方式 四、 过程方式 五、 系统管理 五、 系统管理 五、 系统管理 五、 系统管理 六、 持续改进 六、 持续改进 六、 持续改进 六、 持续改进 七、基于事实决策 七、基于事实决策 七、基于事实决策 八、与供方互利的关系 八、与供方互利的关系 八、与供方互利的关系 八、与供方互利的关系 三、基本概念与术语 第一节 概述 二、术语增减和分类变化的特点： 第二节 几个基本术语 一、质量（3.1.1） 二、要求（3.1.2） 二、要求（3.1.2） 三、顾客满意（3.1.4） 三、顾客满意（3.1.4） 四、质量方针（3.2.4） 四、质量方针（3.2.4） 五、质量目标（3.2.5） 五、质量目标（3.2.5） 九、质量目标（2.2.5） 六、质量管理（3.2.8） 七、过程（3.4.1） 八、产品（3.4.2） 九、程序（3.4.5） 十、文件（3.7.2） 十一、质量手册（3.7.4） 十二、记录（3.7.6） 四、ISO9001：2000标准 第一节