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广告部半年工作总结 第一篇：工作总结.广告部 工作总结 广告部——郭婷婷 总体来讲，从九月份到年底，业绩平平，总结起来，有以下几点没有做好： 一：首先对自己的工作知识不够了解，有时候客户询问相关广告知识的时候，自己本身都 不太清楚广告形式，广告展示方式或者同行业其他公司的政策计划导致不能给客户最快最 精准的信息，讲起话来不够有力度，不够自信，不够流畅。让客户对自己不够信任、觉得 我现有的水平不能带给他利益或者可以说不能满足他的广告需求。所以说，在2014年，我 一定要对广告行业吃透，尤其是互联网媒体。只有做好这个工作，才能把客户考验自己的 第一关成功应付。 所以我决定：从今天起，除了学习好公司领导带领学习的知识外，自己更好抓紧每时每刻 学习媒体形式 cpc包夜这些广告的形式展示方式，开户流程，广告审核之类的或者其他 的一些细节知识。哪种广告形式对应哪种客户等等。 二：话术不够犀利。因为第一点没有做好的缘故，导致在与客户沟通的时候，不够自信， 回答客户提出的问题时不够及时，不够精准，甚至自己说不出来让别人帮忙，这是销售最 大的失误。这是一点，另外，在听到客户无需求 或者再看看的时候，没有做好接话工作， 有很大一部分电话，我就直接说 那好吧，那有机会合作，而且 往往忘记了要出联系方式， 这就在很大的程度上失去了一部分客户。所以，在话术上缺乏自信，缺乏强硬，缺乏那种 感染力，总是在受到挫