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附件1:外文资料翻译译文
产品责任制为设计带来的启示
产品使用的舒适性不是根据设计者、制造商或者零售商自身的需求作为设计标准的,而是根据使用者的需要进行设计的。
Juran等人就将以下内容作为主要舒适性能的判断参数
产品设计质量
产品的适用性
特定性能
适用领域的服务性
设计质量是在指在一项设计中所针对的三个分别独立的步骤:
(1)满足使用舒适性的构成要素;
(2)产品或服务的设计观念的选择,需要满足使用者对必要功能的需要;
(3) 如果可以严格执行将已确定的产品设计观念融入到一系列具体的设计规范中这一理念,那么就会满足使用者的需求。
Juran将四个和使用舒适性相关的使用参数以及它们彼此的关系进行了归纳总结,正如表一所示。而所设计产品的好坏会受到市场调查效果的影响。产品的好坏
的标准可能是很模糊的,而对于设计师或者是一个设计团队而言就有必要将不完整的市场信息列出一个设计理念框架进行研究。市场上对生产设施的可用性和它们的承载能力的了解是必不可少的,因为对这一过程的了解和生产息息相关。但工人们都有这种必要的技能吗?什么样的材料可用而它们的成本是多少?是否是人们依据预期的售价对成本估计过高?许多工程材料的可靠性和可维护性的基本性能还没确定,因此备件的应急使用能力对许多产品可能是至关重要的。而产品适用领域的服务性也同样具有重要意义。
严格的产品责任的落实
这些因素影响了使用的舒适性而且应该在设计师的设计中得到体现,可是设计师们在他们的设计工作中有多少成功的满足了这一要求呢?在过去的20年里消费者运动的大规模增长反映了消费者对产品以及服务的不满。更准确的说消费者的不满在安全方面,安全保障的缺失已经引起了法院和立法机关的重视,特别是在美国。
在1963年,加州最高法院裁定,“当制造商生产劣质产品并将其投放到市场上时买卖,之前又没有用探伤仪检测,结果证明这导致了人身伤害,那么他就已经严重侵犯了他人的权益”。加州政府的决策被许多州效仿结果导致了20世纪70年代美国的产品责任危机,尽管那时有立法,但是据估计在1973年仍然有超过600000人发生和产品质量相关的事故。由于这个问题波及的巨大范围带来的影响,同年美国消费者产品安全委员会成立,该委员会的只要责任是减少由消费品所引起的意外伤害, 并设立了强制性的安全标准,如果有必要的话,还要禁止劣质产品买卖并召回有问题的产品。
在欧洲,法庭的判决会使很多受伤的消费者的身心压力得到缓解,可是他们不会介绍关于人身侵犯方面应该依据产品安全保障法方面的知识,因为这是加利福尼亚最高法院的职责。例如反应停灾害事件,它将问题集中在法律修改有问题的产品方面以帮助那些因为使用劣质产品而受伤的人, 如果他们已经亲自购买了这些产品,依据现有具体的法律法规很容易使消费者得到补偿,但如果受害者不是直接的购买者,补救是很难的,而如果他是,则他的权益是可以得到保障的。
在欧洲也发生了和美国一样的事故。BEUC是一所专门为消费者服务的组织,它在1985年针对消费者的安全问题发表了一篇报告,报告里引用了EEC组织的调查结果,平均每年有30000人死亡,而在1984这一年就有4000000人因为类似的事故受伤。
在20世纪70年代英国和欧洲各机构审议认为严格的产品责任制是侵权行为。在1977年欧洲理事会举办了关于产品安全责任公约的签字仪式。公约规定生产者要赔偿因为它所生产的产品缺陷引起的伤亡事件。由于产品责任落实的草案还处于讨论阶段,因此大多数成员国表示不愿意接受这一条约,这一草案已经在1976年就被EEC委员会谈论过,在1979年修正,而在1985年才最后被各成员国承认接受。但与这个条约不同,依照现有规章制度,这个立案需要在1988年7月30日前通过立法审核。
从设计师的角度来看,客观的讲该法令中关键条款是第1和第6条以及(b),(d),(e)和(f号中的第7条)。
第1条规定:生产者应当承担由于自己的产品缺陷所造成的损害。
第6条规定如下:
(1)产品不能提供安全保障时它就是有缺陷的,而使用者有权利将以下因素考虑在内:
(a)产品说明书;
(b) 商品可以根据正常思维习惯判断起适用方式;
(c)产品的保质期;
(2)对于现有产品不得因为其改良产品投入市场而被认为存在缺陷;
第7条中规定了对于制造商的限制,而下面这些则和设计问题有关,内容如下:
(b)产品投入生产或者某种缺陷后来出现时,这种导致伤害的产品缺陷就应该被改良处理;
(d)因为产品不符合由公众当局提议的强制性的规章制度时,这种设计应该被禁止再次出现;
(e)当时的科学技术知识还不足以发现现存的产品缺陷;
(f)对一个配件的制造商而言,产品缺陷要归咎于产品的设计问题,而在整个产品的设计过程中配件的安装要依据产品生产商国提供的说明资料;
根据第8章的规定,在由于在产
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