- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
完美WORD格式
专业 知识分享
如蕾美容会馆
管理表格及制度合订本
会所(美容顾问制)
院长
岗位职责
直接向经理负责,主持会馆全面工作,下达任务、督导、检查、落实、协调、纠正偏差,确保各项任务顺利完成;
每月完成经理下达的业绩目标,并为完成目标制定详细的工作计划;积极执行经理下达的各项促销活动计划和规章制度;
每天保持良好的工作状态,保持与员工的良好沟通;
负责对下属员工定期或不定期的进行业务技能培训;并对员工顺利完成工作提供支持;
阅读和分析各类营业报表与宾客意见向总经理提出合理化建议;
根据营业状况结合节假日,定期或不定期的向经理提交有关推广促销活动计划;
主持召开会馆每日例会,及时发现和解决工作中的问题,加强部门与部门,员工与员工之间的沟通与协作,协助各部门主管解决实际问题,教导具体方法;并及时将例会记录抄送经理;
参加每月两次部门经理会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台的文件及规章制度;讨论现在存在的问题及下月工作计划;
每月1日向总经理提交上月工作总结报告和本月工作计划和业绩目标,总结工作成绩,提出当月工作计划,并提供切实可靠的数据,及时提出工作中存在的问题;
拟制、修正、完善和合理、公正、严肃的执行公司各项管理规章制度;
安排定期进行卫生、纪律、收银、配料等各方面工作检查;
根据实际的营业状况及时向总经理提交合理的人员编制计划,并密切配合人力资源部招工及人员的培训;
定期对各级员工进行考核评估,提出合理建议,配合人力资源部做好人员晋升、辞退等工作;
加强与各部门之间的沟通与工作;
严格执行公司的各项扣分制度;合理处理部门或员工的各种违例事件;
对收银以及欠款回收,客户各项资料记录等工作的检查和督导;
对各部门运作情况、卫生、员工纪律、配料室等工作的检查;
有权根据实际情况,给予客人合理的折扣;
切实有效的处理各种客户投诉,并及时汇报总经理;
员工请假一天之内由店长批准,一天以上的须报经理审批方可有效。
2、使用表格
1)晨会内容纪录表
2)顾客预约、轮牌表
3)店长每日工作报表、周报表、月报表
4)顾客满意度测评表
5)单店业绩日报表
6)每日顾客进店纪录表
7)每日新客进店纪录表
8)顾问每日业绩进度表
9)美容师每日业绩进度表
10)每周定金状况分析表
3、每日工作日志
每天主持晨会,做好员工的启动关,提高员工的工作激情。帮助员工制定当日目标业绩和目标顾客。制定出当日院内总目标业绩。
每日配合美容顾问做好每一个顾客的回放工作,做好三个顾客的档案分析,并有针对性的作出该顾客的消耗和销售计划;检查昨日到店顾客档案填写是否规范;
每日检查前台预约、轮客情况,负责督查预约客未到店的去电提醒情况;
店长每日巡视店内6次,及时发现问题解决问题;店长有义务辅助美容顾问成交;
检查晨会内容纪录;
察看每日工作报表填写
查看昨日业绩达标情况;检查今日业绩任务及完成计划;
抽查美容顾问、美容师每日工作量化完成情况
您可能关注的文档
- (2015年-2018年)高考英语试题分项版解析专题22短文改错(含解析).doc
- (四年级[上册])科学实验报告单.doc
- (新课标)高考数学一轮复习试题名校尖子生培优大专题圆锥曲线训练5新人教A版.doc
- [教师版本]圆锥曲线综合复习试题讲义.doc
- [基础人事]50+16个基础人事及行政管理流程图(全配图超详细).doc
- [外研版]八年级上英语Module4测试题和答案解析(Word版).doc
- 《乘法的初步认识》思维导图的运用复习试题课教学设计.doc
- 《电流及电路》复习试题课教学设计.doc
- 《宏观经济学-原理和模型》第06章宏观经济的政策分析第03节货币政策.doc
- 《实验-验证机械能守恒定律》教学案设计.doc
文档评论(0)